云呐|客服工单系统能做什么？

　　客户服务工单系统是一种常用的企业信息应用软件，促进企业降低运营成本，有效提高客户留存率，在企业管理中占有重要地位。

　　客户服务订单系统可以做什么？

　　主要体现在三个方面：

　　1.管理客户服务流程：

　　(1)有记录、无遗漏和追溯性。

　　(2)控制流程，测量结果，贯彻SLA服务质量协议。

　　2.与顾客联系，使顾客和公司保持距离

　　(1)全渠道连接客户，统一接受服务要求。

　　(2)终止各种服务渠道，有效管理服务要求。

　　3.内部和外部的协作，跨越组织边界：

　　(1)现场调度，前后人员沟通，部门间协作。

　　(2)跨企业协作，上下游的服务资源整合，产业链贯通。

　　客户服务记录系统。

　　下面，可以看到客户服务工单系统的使用部门并非狭隘地理解为“客户服务部”，而是仅仅在线会话或者电子工作单。在实际应用中，客户服务工单系统具有较强的通用性。适合岗位级别的应用，如在线客户服务。同样适用于整个企业级应用，跨行业、跨部门甚至上下游的协作，包括客户服务。运营。产品。研究与开发等。

　　云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化工单管理系统解决方案。