内容社区行业搜索最佳实践

简介：社区内容通常包括UGC和PGC。由于关键词和内容多样性丰富、用词规范程度参差不齐，搜索引擎需要对关键词和内容进行智能语义分析，识别出用户真正的查询意图，找到最全面最相关的结果满足用户需求。本文将详细介绍如何通过“开放搜索（OpenSearch）内容增强版”在社区论坛场景的应用，提升用户搜索体验，带来更多的业务转化

社区的核心是用户，用户进入社区的主要目的是为了消费内容。内容可以是广义的图文、音频、视频，也可以是通过社区找到解决问题的方法。优质的内容能提升用户的活跃度，为平台带来流量与时长，实现用户增长和留存，获得更多业务机会和收益。

"搜索"作为社区直接获取内容的最有效途径，每个社区都在不断解决下面的搜索效果问题：

如何准确理解用户的搜索意图，返回最匹配的结果?
如何通过内容传播的差异化，个性化来提升用户的搜索体验，增强社区归属感和忠诚度？
如何在社区里不同领域，不同垂类，不同频道间的内容召回中实现交互和连接?
如何实现非商业化内容与商业化内容更好的融合与发展?

本文将带着以上几个思考，为大家解析内容社区行业搜索特点和挑战，以及介绍阿里云智能开放搜索－内容社区行业增强版的解决方案和应用实践。

内容行业搜索业务需求

» 更多的曝光机会——无结果率低;
» 更好的搜索质量——搜索相关性高，更高质量的排序;
» 更丰富的业务特征——结合业务特性调整搜索结果;
» 更全面的配套功能——智能纠错、热搜、底纹、下拉提示等配套能力;
» 更低的拥有成本——相较自建搜索引擎更低的开发、资源、运维成本;
» 更便捷的开发使用——上线周期短，降低搜索引擎开发、效果调优难度;

» 用户搜索意图指向性强——主搜聚集多个频道内容，搜索结果相关性要求更加精准;

以某论坛社区为例，产品线覆盖多个平台，包含网页、APP、小程序等形式，同时业务上区分多个频道。随着业务的发展，首页综合搜索（后简称“主搜”）的流量越来越大，各种付费、引流业务接入，对搜索流量的运营变得更加重要，对主搜的业务诉求越来越多，需要聚合多个频道的内容，同时搜索结果相关性要求更加精准，在考虑文本相关性的前提下，要加入更多的商业因素考虑。
成熟的搜索引擎涉及离线模块、在线模块、查询理解服务、算法平台等系统，所需大量开发、算法调优以及持续的复杂运维工作，由于人力有限，自建搜索系统很难满足业务需求。

常见搜索业务场景

文章搜索

博文、问答、心得分享等内容搜索
精品内容、热帖发现
付费资源引流
标签分类过滤、筛选

(配图来自阿里云开发者社区)

话题搜索

热门活动、话题互动
PGC、UGC
热搜、底纹、下拉提示等搜索引导
个性化、时效性

(配图来自阿里云开发者社区)

开放搜索内容社区增强版

方案架构

功能介绍

内容行业增强版基于阿里巴巴最新算法功能，贴合不同垂类内容搜索场景的痛点和需求，提供了内容行业专属的智能语义理解能力、向量召回、排序算法，为内容行业的搜索性能和效果准确性提供双重保障，并有效的解决了超大词库数据导致的搜索延迟高、资源消耗大、搜索无结果率高等行业重难点问题。针对内容行业，开放搜索还提供了向量模型，以实现向量召回及多路搜索，提高查询准确率，并提供多模态搜索解决方案。