《参与感 黎万强》 读书笔记总结--2021年的第37/100本
目的：怎么打造有参与感的产品？ 星星搞笑如何做好参与感？
答：参与感的三三法则：三个战略，三个战术。战略：做爆品（极致一个产品），做粉丝（员工和用户都要有忠诚度），做自媒体（自己具备传播基因）； 三个战术：开放参与节点（让用户参与产品设计）；设计互动方法（主动设计互动的东西）；扩散口碑时间（互动产生的内容做成话题去扩散（每周神回复，独乐乐，不如众乐乐；）；内部鼓励用户分享）。 雷军互联网七字口诀：专注，极致，口碑，快。小米：和用户做朋友，全员客服。
怎么创业：只招聘专业的，并且有创业态度的（对所做的事情极度喜欢，会自我燃烧并且有主动性）。爆扁爽：爆品；扁：扁平衡，员工--主管---合伙人。爽：让员工爽。只找那些有经验并且有创业精神的人。从合伙人到我们的核心员工，都给足了利益上的保证，授权和尊重。
怎么做好产品：用户大于一切。优先处理浮出睡眠的需求。
怎么做好品牌：在潜在用户的心智中与众不同。先做忠诚度，再做知名度。口碑推荐。 传播：要讲人话，不讲废话，并且引导用户分享和互动。 好名字：容易记住，容易传播。
怎么做好服务：客服要真心实意的服务用户。海底捞的服务生面对客户的时候，是会露出发自内心的微笑，他们在擦桌子的时候会蹦跑着。 公司：要对员工好，不能对用户光鲜亮丽，对员工只是将就。
怎么做好设计：原则：一剑封喉。要直接，讲大白话（你会怎么给你朋友推荐，你会说速度很快，而不会说卓尔不凡），要切中要害打动用户。一级卖点只有一个，二级卖点可以有3个。 现场是检验设计的唯一标准。一图胜千言，视频胜千图。 面试设计师：一看二问三PK：看他穿着是否有型，问他玩什么看什么，PK他的作品细节。
-------以下是归纳：
第零章 序言
目的：本书讲什么？
答案：通过用户参与能够做好产品；好产品可以通过口碑传播。
第一章 参与感篇
目的：如何让用户有参与感？
答案：参与感三三法则：三个战略（做爆品，做粉丝，做自媒体），三个战术（开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件）。 做爆品：产品战略，产品要做到品类第一；做粉丝：用户战略，让员工成为分析，让用户获益；做自媒体：内容战略。每个员工，每个用户都称为产品代言人。做内容运营只发有用的信息，引导用户参与互动。 开放参与节点：让用户参与产品的设计，比如想要什么功能； 设计互动方法：互动原则：简单，获益，有趣，真实。如微信红包。 扩散口碑事件：基于互动产生的内容做成话题去扩散传播。传播：内部鼓励用户分享；官方做成话题传播。
雷军互联网七字诀：专注，极致，口碑，快。 小米：和用户做朋友，全员客服。
第二章 产品篇
目的：如何设计好一个产品？
答案：用户模式大于一切工程模式。 产品经理和工程师负责的功能被用户骂，不用开会，他们自然而然会加班加点地去改进。 优先处理浮出睡眠的需求，第一时间更新改进了哪些功能，并出视频教程。 时间固定能减少用户的记忆成本。 团队第一，产品第二。好的团队：招聘专业的人，有创业心态的人（对所做的事情极度喜欢，会自我燃烧有主动性）。 让用户来激励团队：员工先成为粉丝，员工不面对用户你就不合格，强制执行，每天都要求这样做。
第三章 品牌篇
目的：怎么打造一个好品牌？
答案：定位：在潜在用户的心智中与众不同，开创并主导一个新品类。 潜入脑海，就是口碑推荐，让用户参与进来。 先做忠诚度，再做知名度。 知名度；让用户听见，美誉度：走到了用户身边，忠诚度：在用户心里。 去中心化的互联网，未来会分化出无数的兴趣族群。 传播：让自己公司成为自媒体，内容要讲人话，不讲废话，并引导用户分享和一起玩。
好名字：要容易记，易传播；配套的顶级域名可用；商标可注册；便于国际化推广；生活中早已熟悉，本身带有色彩感和富有情绪。
为了保证抽奖的公平，所有抽奖都拍成视频给用户看。
第四章 服务篇
目的：怎么服务好用户？
答案：客服要忘掉KPI，和用户真正做朋友，发自内心的服务号用户。海底捞的服务生在面对客户的时候，都会露出发自内心地微笑，他们在擦桌子的时候都会蹦跑着。海底捞的管理理念：你首先要体现自己对员工的尊重和信任，员工在服务客户的时候才会真心地把他当成他自己的工作。如果面对客户是光鲜亮丽的，对员工却是将就，员工就只会把服务当成一份不得已去完成的工作。 小米是创业公司，我们会厉行节约，不该花的钱绝对不花。
第五章 设计篇
目的：如何设计好一款产品？
答案：原则：一剑封喉。要直接，讲大白话（你会怎么给你朋友推荐，你会说速度很快，而不会说卓尔不凡），要切中要害打动用户。一级卖点只有一个，二级卖点可以有3个。 现场是检验设计的唯一标准。一图胜千言，视频胜千图。 面试设计师：一看二问三PK：看他穿着是否有型，问他玩什么看什么，PK他的作品细节。
第六章 啊黎笔记
目的：从笔记中学到了什么？
答案：爆扁爽：爆品；扁：扁平衡，员工--主管---合伙人。爽：让员工爽。只找那些有经验并且有创业精神的人。从合伙人到我们的核心员工，都给足了利益上的保证，授权和尊重。
