摘要：
Siebel CRM电信业务新装业务流程: 1.客户申请新装业务 客户可以通过代理商、营业大厅、呼叫中心、客户经理等多种方式与上海电信联系.在申请新业务时，客户将根据上海电信的要求，携带身份证等相关证件。 2.新建客户信息(可以提前查询是否已经存在客户信息) 业务人员应该可以在系统上建立客户信息，包括客户的名字、地址、联系方式、证件类型/号码等. 3.生成订单并由客户确认(根据客户申请表,业务人员在系统上建立订单,并且在订单行项目上输入（通过选择的方式）客户所需要的业务名称和数量) 由于电信业务本身的复杂... 阅读全文
摘要：
Siebel的数据的层次结构分为三个层次，每一个层次都对应了下一个层次的相应的元素，一个层次的改动不影响另一个层次的稳定性，一张表现他们层次的经典图如下：可以看到，一个BC其实对应的就是一个逻辑的表（可以是一个基表也可以是几个关联的表的一个逻辑的表），BC里的field就是对应了数据表的列，多个相关主题的BC则组成了BO前面的文章已经交代了View，Screen等屏幕元素，这些屏幕元素和BC,BO也存在一定关系，从BO和BC的观点来重新定义这些概念就是，View其实对应的就是一个BO，而Applet则对应着一个BC，所谓Control则是屏幕上对应于关系数据字段的显示。多个相关的View则组成 阅读全文
摘要：
近年来国内CRM市场快速升温，国内银行、证劵、保险、电信，以及大型跨国公司等高端行业客户纷纷选用Oracle Siebel CRM。Oracle Siebel CRM是世界CRM领域无可争议的领导者，一直占据着第一的位置，市场需求逐年上升。 国内懂得Oracle Siebel CRM开发的仅有数百人，而Siebel项目基本上都是上千万，需要几十人甚至上百人参与的项目，所以当前Siebel人才及其匮乏，很多公司都在高价寻找Ｓiebel人才。 用得起Oracle Siebel CRM的客户都是国际国内最高端的大企业，通过参与该类项目，在职业生涯中您可以在起跑时就抢占至高点，以后可以轻... 阅读全文