摘要：
Siebel应用架构的一个成功的地方就是在应用里引入了BC，BO的概念，从而使得几千张关系数据表能够按照业务的含义组织成业务对象，对于业务人员而言具有了业务上的含义，而不仅仅是从技术人员的观点来对待数据（就是关系表而已）。Link：BC之间的关系对于关系表之间的关系,如主外键关系，从业务的BO观点来看则是BC之间的关系（请注意，不是严格的一对一，并非是一个关系表的外键一定会组成BC间的关系）。因为一个BO总是由一个主要的BC以及和它相关的一些BC组成，而主要的BC总是以一定的关系和附属的BC关联，这种关系就称之为Link，如下图：我们已经交代过一个View展现的就是一个BO，而BO是由一个Ma 阅读全文
摘要：
Siebel CRM是围绕客户关系管理这个主题建立起来的一系列应用的总和，和一些国内公司的CRM/CALL CENTER产品不一样，Siebel应用远远不是只是接一些电话然后记录下来并进行处理这么简单。Siebel应用是通过统一协调管理各个联系客户的渠道（touchpoint），如email，电话，传真或者web以至于现场客户服务，从客户信息管理，销售机会管理，服务管理，主动地根据客户信息进行销售（upsales , cross sales）等，提供给公司一个全局的统一的客户视图，并提供给客户一个统一的公司视图，而建立起来的面向多个行业的客户关系管理解决方案。 Siebel的应用包含多... 阅读全文