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Siebel CRM 培训内容:第一讲:Siebel的总体概述 1.Siebel的应用概述 Siebel CRM是围绕客户关系管理这个主题建立起来的一系列应用的总和,和一些国内公司的CRM/Call Center产品不一样,Siebel应用远远不只是接一些电话然后记录下来并进行处理这么简单。 Siebel应用是通过统一协调管理各个联系客户的渠道,如email,电话,传真或者web以至于现场客户服务,从客户信息管理，销售机会管理，服务管理， 主动地根据客户信息进行销售等,提供给公司一个全局的统一的客户视图,并提供给客户一个统一的公司视图,而建立起来的面向多个行业的客户关系管理解决方案... 阅读全文
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在Siebel应用里数据在多个层次上使用了不同的定义方式，每一个层次侧重于数据的不同的特征，主要分为数据用户界面层定义（UI），业务逻辑层定义（Business Layer，可以是业务含义层）以及数据存储层定义，如图：UI展示层主要定义用户界面接口，它包含的主要对象是我们以前已经交代过的Screen，View以及Applet（View里当前显示的部分就是一个Applet，而不是JAVA里applet的含义，可以是当前View的数据的列表或者当前某一条记录的详细的FORM展示），展示层也分为两个部分，展现部分是一个HTML的模板，它的定制可以通过一个HTML编辑器进行CSS，公司图片等各种HTM 阅读全文
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Siebel提供的两种主要的访问控制方式在View级别和Data（record）级别:1.View级别的访问控制：一个企业通常按照功能进行工作的区分，分配给一个用户的功能决定了他能够访问Siebel应用的功能（在Siebel应用里称之为View，类似于一般应用的菜单），一个用户通过授予他的职责从而能够访问的功能的集合，这种应用的授权方式是通过View来进行的。如一个销售代表通常能够看见My Contact View，My Opportunities View等，而一个Call Center Agent却只能看见My Service Request View。这些都是通过Responsibili 阅读全文
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Siebel应用架构的一个成功的地方就是在应用里引入了BC，BO的概念，从而使得几千张关系数据表能够按照业务的含义组织成业务对象，对于业务人员而言具有了业务上的含义，而不仅仅是从技术人员的观点来对待数据（就是关系表而已）。Link：BC之间的关系对于关系表之间的关系,如主外键关系，从业务的BO观点来看则是BC之间的关系（请注意，不是严格的一对一，并非是一个关系表的外键一定会组成BC间的关系）。因为一个BO总是由一个主要的BC以及和它相关的一些BC组成，而主要的BC总是以一定的关系和附属的BC关联，这种关系就称之为Link，如下图：我们已经交代过一个View展现的就是一个BO，而BO是由一个Ma 阅读全文
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Siebel CRM是围绕客户关系管理这个主题建立起来的一系列应用的总和，和一些国内公司的CRM/CALL CENTER产品不一样，Siebel应用远远不是只是接一些电话然后记录下来并进行处理这么简单。Siebel应用是通过统一协调管理各个联系客户的渠道（touchpoint），如email，电话，传真或者web以至于现场客户服务，从客户信息管理，销售机会管理，服务管理，主动地根据客户信息进行销售（upsales , cross sales）等，提供给公司一个全局的统一的客户视图，并提供给客户一个统一的公司视图，而建立起来的面向多个行业的客户关系管理解决方案。 Siebel的应用包含多... 阅读全文
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Picklist包括静态的Picklist和动态的Picklist.静态Picklist的配置 1.首先在All Projects中,选中Picklist,复制一个Pistlist进行修改.Name(Class Type Picklist)-->Project(填写项目名称)-->Bounded(勾选)-->Business Component(PickList Generic)-->Sort Specification(勾去掉)-->Static(必选勾上)-->Type Field(Type)-->Type Value(CLASSTYPE_NEW) 阅读全文
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MVG的配置:(前提是一个表的字段包含多值字段,一般是1:M或M:M的关系) 想要在学生界面显示多个教师的名称. 1.首先在一个Project中,建两张表学生表和教师表T_Stu与T_Tea和一张中间表,中间表任意. 2.然后创建两个BC,一个学生BC(StuBC)和教师BC(TeaBC) 3.创建一个Link,把两个BC建立关联. 通过Link,把StuBC与TeaBC建立连接Name(P-BC/C-BC)--->输入Project名称-->Parent Business Component(StuBC)-->Child Business Component(TeaBC)- 阅读全文
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1.计划:自上而下计划配置项目 1)首先,确定UI和应用产品功能 2)然后,确定为实现UI功能而需要在业务层所做的更改 3)最后,确定为实现业务层更改而需要在数据层所做的更改---尽可能少做更改 如下图:2.实施自下而上实施更改 1)首先,根据需要编辑数据层定义 2)然后,根据需要编辑业务层定义 3)最后,编辑或创建模板和UI层定义以正确显示数据 如下图: 阅读全文
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Siebel(escript)的学习:1.Siebel的数据类型 Primitive(原始的)---Number,Integer,Hexadecimal(十六进制),Octal(八进制),Floating Point(浮点),Decimal(十进制),Scientific(系统的),Boolean, String Composite(复合的)---Object,Array, Special(特殊的)----Undefined(未定义的), Null,NaN(非数值)2. typeof 方法 typeof variable or typeof(variable) 返回值为... 阅读全文
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Siebel界面的初步搭建都是基于Siebel Tools工具来创建的,其搭建步骤:1. 首先先创建一个Project项目,点击project--->点 new Record--->输入名称---->locked.2. 建表输入名称,引入新建的Project名称--->选择独立的表.3. 添加Column,添加几条记录,然后Apply/DDL点确定,输入数据库账号密码.4. 添加业务组件(BC) 新建--->选择Project名称--->命名一个业务组件名--->选择表名--->下一步添加表的列--->完成.5. 选择Field---> 阅读全文