摘要：
用户体验的要素：用户的第一印象；从用户的角度考虑问题；软件服务始终都要记住用户的选择；短期刺激 长期影响；不让用户犯简单的错误；注重用户体验和质量；情感设计评价标准：1. 尽快提供可感触的反馈系统状态2. 系统界面符合用户的现实惯例（Familiarity，Avoid Surprise）与用户沟通， 阅读全文
摘要：
所有软件活动包括根本任务——打造由抽象软件实体构成的复杂概念结构，次要任务——使用编程语言表达这些抽象实体， 在空间和时间限制内将它们映射成机器语言。其中次要问题相对来说是比较容易解决的问题，但是在总问题中，次要问题随着不断被优化解决，它所占的比例会越来越小，而根本问题所占的比重会越来越大，所以根本 阅读全文