用户体验

• 一、定义

　　　　用户使用产品过程中对产品的主观感受，包括产品的视觉体验、交互体验、性能感受等。

• 二、用户体验三大类别

　　　　感官：视听体验，色彩、颜色、图像、文字、排版等体验

　　　　交互：界面交互等体验

　　　　情感：认可感

• 三、用户体验五个要素

　　　　战略层：产品目标和用户需求，产出用户画像。

　　　　范围层：产品的功能与需求内容，产出路线图，确定需求优先级。

　　　　结构层：页面流程图，确定产品的特性和功能达到最合适的组合方式，符合用户的理解和思考。

　　　　框架层：原型界面设计，定义导航，排列信息优先顺序

　　　　表现层：UI界面元素，文字和图片，图标等。　

　

• 四、用户体验六个设计目标

1. 有用：正常能使用
2. 易用：简洁易懂，任何年龄都会使用，比如抖音刷视频
3. 友好：与用户之间关系友好。比如：进度条、关键词提醒、搜索框历史记录
4. 容错：好的产品降低用户犯错概率。比如：二次确认、信息撤销、按钮置灰
5. 吸引力：界面内容、信息能吸引用户。比如：界面美观、简约设计
6. 品牌：口碑好、有质量保障。比如：京东正品，拼多多低价

•  五、尼尔森十大原则

　　1.可见性原则：给用户及时可见的操作反馈；

　　2.真实世界匹配的原则：文案、图标、色彩符合用户对真实世界的映像；

　　3.撤销重做原则：允许用户控制自己的操作行为；

　　4.一致性原则：字体统一、图标统一、颜色统一、尺寸统一、位置统一、相同按钮行为统一；

　　5.防错原则：通过交互设计避免用户出错；

　　6.识别优于记忆：减少用户调取记忆；

　　7.灵活高效原则：通过灵活配置提高操作效率；

　　8.优美简约：精剪设计、美化设计；

　　9.容错原则：明确错误原因和提示引导；

　　10.提供帮助：提供指示说明和帮助文档