需求的管理

一、需求收集

　　通过客户、用户、市场、竞品等多渠道，利用用户反馈、市场调研等多手段获取产品的功能需求、性能需求、安全需求、合规性需求的收集。

二、需求分析

　　将收集的需求进行转化为更为具体、可衡量的需求目标。此环节要确保全面理解 需求，需求能在技术层面得到实现。（Y模型）-who/when/where/what-why-how-人性（马斯洛、七宗罪）

　　a.整理和分类。（who-when-where-what）用户需求---（why）用户目标

　　b.对需求进行优先级排序。（how）产品方案，制定方案，优先级排序---马斯洛理论人性角度得到隐形需求，挖掘本质问题。

三、需求规划

　　需求分析后将需求转化为可具体实施的计划，确保需求优先级实施顺序和人力、物力资源分配。

四、需求确认

　　与项目相关干系人进行需求确认，确保达成共识。对需求一致性、准确性、完整性的认识是符合用户的期望。

五、需求验证

　　通过各测试过程确保产品符合文档描述。

六、需求跟踪

　　跟踪需求开发及变更得到了有效解决等问题。

七、需求变更管理

　　对需求的变更进行管理。评估变更影响，监督实施过程，把控实施结果。

八、其它

　　沟通管理，分享需求状态，保持有效沟通，促进团队协作。