需求来源

一、用户反馈

微博、贴吧、QQ群等渠道了解用户的意见和建议，从而转化业务功能；

二、用户调研-痛点

1. 访谈法：深度访谈核心用户
2. 观察法：真是环境下观察用户行为和反应；
3. 焦点小组：集思广益，通过讨论话题收集用户需求和意见；
4. 情景重放：重现用户实际场景；
5. 问卷调查：收集用户意见和反馈。线上调查---问卷星、金数据、调查派等
6. 数据分析法：收集用户数据进行分析。python爬虫、第三方平台购买。
7. 用户画像：又称为“人物角色”/“用户角色”，是对业务目标群体真实特征及属性的勾勒，是真实用户的虚拟代表。0-1实现产品前，根据角色划分用户目录，转变核心用户；1-100迭代产品，后端建立用户画像，更进一步了解用户行为，实现精准化的推送各营销策略。
8. 用户日志法：用户自己记录使用过程中的体验和反馈
9. 竞品分析法
10. A/B测试法：将用户划分多个不同测试组，对比不同版本的产品，了解用户偏好和反应。

三、用户调研工具

1. 金数据：一款在线表单工具，支持预约、调研、登记等多种场景。
2. 麦客CRM：实用的用户信息调研工具，支持自定义表单样式，适用于用户反馈、内测申请等场景。
3. PingCode Ship：产品管理工具，提供用户反馈通道、需求管理等功能，帮助团队做出明智的决策。

四、辨别真伪需求

　　真需求是对用户或业务具有实际价值的需求；伪需求是当下解决了用户的表象需求，但是未解决用户痛点，时间持久性较低，价值低，稳定性低。

　　1.以用户为中心，进行访谈或问卷调查分辨用户的真需求、伪需求。

　　　　eg1:用户要去A地，需求是想要一匹千里马。实质他是想要高效的交通工具。真需求是速度快的交通工具，伪需求是千里马。（真伪需求，是会根据场景转变的。）

　　2.数据分析

　　3.原型测试或用户测试：利用测试验证需求的真实性和可行性，观察用户对产品的行为和反馈。

　　4.持续迭代或优化：持续收集用户反馈和需求信息，根据实际情况对产品进行迭代优化升级，确保真需求，解决用户痛点。

五、需求的分类

　　1.全局类目：内、外部需求

　　　　a.内部需求：用户需求、运营需求、技术需求、数据需求；

　　　　b.外部需求：客户、合作方、市场战略

　　2.类型划分：功能、非功能需求

　　　　a.功能需求：产品使用过程中需要具备的功能和特性，是产品开发的核心。

　　　　b.非功能需求：响应时长、安全性、稳定性、易用性等

　　3.基本需求和附加需求

　　　　a.基本需求：产品最基本的功能和性能要求，比如手机通话需求

　　　　b.附加需求：能提高产品满意度的需求，比如手机的拍摄质量、防摔、防水