杨盛

摘要： 一、引言随着社会生产的流程化，工作流起着越来越重要的作业，工作流的核心是流程治理。对于企业来说，其生产经营活动就是由各种各样业务流程交织在一起组成的。然而，在企业治理中，许多流程在日常操作过程中已被习惯，而不被人们所重视，更不能被有效的治理起来。另外，客户的需求瞬息万变，而产品的生命周期也是在不断缩短，技术在不断创新。企业要在这样一个竞争和变换的外部环境中求得生存，就必须要有随需而变的能力，不断地... 阅读全文