项目整合管理-PMBook 第四章
项目整合管理包括对隶属于项目管理过程组的各种过程和项目管理活动进行识别、定义、组合、统一和协调的各个过程。在项目管理中,整合兼具统一、合并、沟通建立联系的性质,这些行动应该贯穿项目始终。可以理解为对于整个项目进行整合,包括沟通,进度,成本,质量,等等整合在一块,然后去管理。项目经理在项目中,最重要的事情,就是整合沟通,大部分时间都是用在沟通上面。项目整合管理由项目经理负责,并且整合管理的责任不能被授权或者转移。项目经理必须对整个项目承担最终责任。项目越复杂,相关方的期望越多样化,就需要越全面的整合方法。
每个子过程都有 ITTO,什么是 ITTO 呢,I 是指输入,TT 是指工具和技术,O 是指输出。可能这样看有点抽象,举个例子就明白了。比如安装书柜,安装说明书,安装视频就是输入,安装过程中用到的锤子,螺丝刀,拧螺丝的动作就是工具和技术,安装好的书柜就是输出,通过安装书柜说明书,用锤子,螺丝刀,安装书柜,输出一个安装好的书柜,这就是 ITTO。
项目整合管理有以下几个子过程:
1 制定项目章程(启动过程组)
编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。项目章程一旦被批准了,就标志着项目正式启动了。项目章程让两个东西名正言顺了,让这个项目名正言顺,让项目经理的权利名正言顺,有了项目章程就可以开始准备项目了,可以开始制定项目计划,规划资源等。尽早确认并任命项目经理,项目经理应该参与项目章程的制定,以便对项目需求有基本的了解。最好在制定项目章程时就任命,最晚也必须在规划开始之前。项目由项目以外的实体来启动,如发起人、项目集或项目管理办公室等等。通过编制项目章程,来确认项目符合组织战略和日常运营的需要。不要把项目章程看做合同,因为其中未承诺报酬或金钱或用于交换的对价。
制定项目章程过程:
2 制定项目管理计划(规划过程组)
定义、准备和协调项目计划的所有组成部分,并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。本过程的作用:生成一份综合文件,用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。项目管理计划确定项目的执行、监控和收尾方式。 项目管理计划可以是概括的或详细的,详细程度取决于具体项目的要求。
项目管理计划是不能随便更改的,要通过走变更请求才能更改,项目管理计划包括 10 个子计划+3 大基准+3 组件。
在项目管理计划制定的尾巴上,需要召开项目开工大会,这个会议称之为 “kick-off meeting”,这个会议主要作用是获得主要相关方对项目管理计划的一致认可;传达项目目标、获得团队对项目的承诺;落实具体项目工作,阐明每个相关方的角色和职责; 开工会议结束之后,规划过程就结束了,进入执行阶段了。
3 指导与管理项目工作(执行过程组)
为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作,并实施已批准变更的过程。本过程的作用:对项目工作和可交付成果开展综合管理,以提高项目成功的可能性; 该过程会实施以下活动:1、实施已计划好的项目活动;
2、管理项目内的各种技术接口和组织接口;
3、回顾所有项目变更的影响,并实施已批准的变更;
4、收集工作绩效数据并传达给合适的控制过程。
指导与管理项目工作输出了一个很重要的东西——可交付成果,在某一过程、阶段或项目完成时,必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力,通常是项目结果,并可包括项目管理计划的组成部分。
4 管理项目知识(执行过程组)
使用现有知识并生成新知识,以实现项目目标,并且帮助组织学习的过程。本过程的作用:利用已有的组织知识来创造或改进项目成果,并使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。本过程需要在整个项目期间开展。知识分为两种,一种是显性知识,一种是隐性知识。
在项目中产生的经验教训登记册是一个很重要的知识,可以用于提高未来项目的成功率,也可以为未来项目做产考。
5 监控项目工作(监控过程组)
跟踪、 审查和报告整体项目进展,以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。本过程的作用:① 让相关方了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动。② 通过成本和进度预测,让相关方了解未来项目状态。③ 监控项目工作贯穿于整个项目,是唯一输出工作绩效报告的过程。
6 实施整体变更控制(监控过程组)
审查所有变更请求,批准变更,管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更,并对变更处理结果进行沟通的过程。本过程的作用:确保对项目中已记录在案的变更做综合评审,从而降低项目风险。本过程只会审批、管理变更,不会提出变更请求(只处理变更,不生产变更)。变更一般默认是由 CCB 审批的。实施整体变更控制过程贯穿项目始终,项目经理对此负最终责任。确保只有经批准的变更才能纳入修改后的基准中。任何相关方都可以提出变更请求,可以口头提出,必须以书面形式记录。并纳入变更管理和/或配置管理系统中。被批准的变更请求是在指导与管理项目工作这个子过程做的。
若确认必须变更则走以下5步流程:1 记录、2 评估、3 提交、4 更新、5 通知。
7结束项目或阶段(收尾过程组)
终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。收尾 7 步骤:
昨完这七个步骤,释放资源之后,项目就已经结束了,如果在这个时候,相关方提出问题,或者找到缺陷,就要去找售后或者运营了,和项目团队没有关系了。