03 2024 档案
摘要：
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摘要：为了提高用户满意度和产品效率，我们首先需要找到典型场景下的客户，然后分析他们的任务、动机以及问题。接着，根据这些信息提出改进措施。 典型场景下的客户： 用户A： TA 在家庭中，是一名家庭主妇，负责家庭日常事务。 TA 目前使用智能手机和电脑来完成各种任务。 客户待完成的任务： 任务：购买火车票 任
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摘要：名字：张琳 年龄和收入：张琳是一个30岁的白领女性，年收入在20万到30万之间。她是一个典型的工作族群，有一定的经济实力。 代表的用户在市场上的比例和重要性：像张琳这样的白领用户在市场上占据相当大的比例，并且对于火车出行的需求频繁且重要。尽管付费用户比例相对较少，但他们的影响力较大，因为他们通常会为
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摘要：调查方法： 在线问卷调查： 创建一个在线问卷，通过邮件、社交媒体或系统内部消息通知用户填写。确保问卷设计简洁明了，包含用户体验、满意度、建议等方面的问题。 标题：火车高铁订票系统用户满意度调查问卷 亲爱的参与者，感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查。本问卷旨在了解您对火车高铁订票系统的使用体验和满意度
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摘要：在高铁火车订票系统领域，历史上出现了一些重大变革和创新，其中一些包括： 在线订票系统的出现： 传统的购票方式通常是前往车站窗口或代售点购票，但随着互联网的普及，出现了在线订票系统，用户可以通过网络或移动应用预订车票，极大地提高了购票的便利性和效率。 移动端应用的兴起： 随着智能手机的普及，移动端应用
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摘要：需求组合 ①（快，便宜）： 软件类型：可能会得到一个功能有限、质量不高的软件。 问题：可能会出现错误和缺陷，需要频繁更新和维护。 需求组合 ⑤（免费，快）： 软件类型：可能会得到基础功能的软件，但存在许多错误或缺陷。 问题：长期维护和改进可能成问题。 需求组合 ⑦（免费，快，好）： 软件类型：几乎不
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摘要：普通乘客： 调研方式：可以通过在线调查问卷、面对面访谈或焦点小组讨论来了解他们对于订票系统的需求和期望。可以询问他们对现有系统的满意度、常见的使用场景、对功能改进的建议等。 商务旅客： 调研方式：可以通过专门的访谈或焦点小组，了解他们对于预订过程中需要的特殊功能或服务的看法，比如优先座位选择、票价灵
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摘要：在这种情况下，我会采取以下步骤来处理这个问题： 明确问题：首先，我会确保我完全理解争议的本质。是关于41种蓝色的哪种更好，还是关于边栏宽度的选择？我会确保搞清楚每个人的观点和关注点。 定义指标：我会与团队一起定义用于评估41种蓝色或边栏宽度的指标。这些指标可能包括用户偏好、可读性、点击率、用户参与度
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