WHAT is SLA
1 ' what is SLA
SLA (Service Level Agreements )--服务水平协议
定义
内容
一般是一个合法的文档。里面包括涉及的当事人、协定条款（包含应用程序和支持的服务）\违约处罚、费用和仲裁机构、政策、修改条款、报告形式和双方的义务等等
那么接下来 又会涉及到一个 概念 --
保障
传统的sla包含了对服务有效性的保障，譬如故障解决时间啊 服务超时等。例如：在工作负荷<100 transaction/s前提下，早上8点到下午5点服务响应时间<85ms，服务有效率>95%，在一个月内的总体实现比例 <97%。
服务标准：
1】紧急情况 当网站发生服务器宕机 数据库无法读写等一级紧急事件时，网站维护方应当在1小时内相应，2小时内协助解决该问题。并在外部原因无法理解解决的时候（如服务器所在机房收到黑客攻击服务器硬盘读写失败等事件），向客户报告情况并提供具体解决时间。
2】重要情况 网站正式上线过程后，有时会出现在验收过程中没有觉察到的bug，这个时候，建站企业应该积极协助客户解决该bug。具体的相应时间根据bug造成的影响程度而定
3】标准情况 在网站设计和网站编码阶段，因为设计师和程序员协作环节的不一致性，可能出现网页的样式和兼容性问题。以及由于客户临时需求的更改和新增，都会对正是运行的网站产生新的维护需求。按照需求的难易性和工作量制定相应的相应标准，是保证客户满意度的关键所在，也是sla服务标准体系当中的重要环节
4】次要情况 包括页面上一些细小的调整，如个别文字，样式上的调整，图片的更换等等。通常在24小时内响应。双方商议的时间内进行解决即可。当然，sla服务体系的出发点是为IT服务提供完善、标准和科学的解决方案，任何忽略西街的处理方式都有可能影响客户满意度。
2' WHAT IS CDN
Content Delivery Network -- 内容分发网络，其基本思路是尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性瓶颈环节，使内容传输的更快，更稳定。
CDN：通俗理解就是网站加速，可以解决跨运营商跨地区， 服务器负载能力过低，宽带过少等带来的网站打开速度慢等问题
用什么方法实现？
