认识测试工作中的RCA

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软件测试的目的就是尽可能多的找到不符合用户需求的bug，但如果每个迭代都要进行一轮全量测试，那人力成本、时间成本将造成很大程度的浪费，那么如何优化我们的测试流，避免重复的低效率的测试执行呢？

我来介绍下RCA（Root Cause Analysis），即根因分析，就是定期或者不定期对一阶段的bug进行复盘总结，从单个有价值的bug入手，追踪和分析bug产生的本质原因，在此基础上对产品各个角色、以及项目流程做改善和优化。

RCA分析的对象

并不是所有的bug都需要拿来分析，原则是要选择有价值的、具有规律性的bug，这个视具体情况而定，以下仅供参考；

1、刚转测，分析的重点bug为用户体验bug（产品体验、系列问题如版本适配）、有规律性的功能bug（较严重如闪退/不可用、）；

2、若在上线前，分析的重点bug为功能bug ;

3、上线后，分析的重点bug为线上bug, 分析直到上线才发现的原因；

RCA 三步走（2w1h）

1、what? （bug是什么？）

2、why? （bug产生的原因？）

3、how ? ( 如何避免这种bug再次发生？)

PS: 第一轮内部分析，第二轮内外分析；

RCA的收获

1、测试人员：总结测试经验，及时补充该类问题的测试设计，避免漏测，更高效的找到同类bug;

2、开发人员：加强自测和code review，提高代码质量，同时避免修改引入；

3、产品人员：需求更合理，设计层面规避bug;

" RCA分析是一种手段，而不是目的。从得到的bug根因，反思和回溯bug产生的各个阶段，思考如何避免类似问题，不再踩坑，在下次测试中得到提升，才是我们想要的结果。同样的，bug分析的成果是一个持续改进优化闭环的过程，它是测试人员潜移默化中测试能力的提升，也是项目流程中各个角色共同保障产品质量意识的推动。因此，请做好bug分析，为产品质量保驾护航 ! "