【新蛋网】购手机退换货经历

1、2012-11-21 日下单订单号38394610，买了手机华为C8950D。

2、2012-11-24 日上午收到货，随即发现手机屏幕有问题。屏幕上部分偏亮，下面的部分偏暗，浏览白色背景的网页感受尤为明显。

3、2012-11-24 11点到本市连云港市华为授权维修服务中心对手机进行检测，很快开具了手机“华为终端维修更换工单”。

4、2012-11-24 12点，后打电话给新蛋客服4008204400处理该问题，客服让我将维修中心开具的“华为终端维修更换工单”同过邮件发给 service@newegg.com.cn 。我随即用手机邮箱按照要求发送了。之后到晚上10点先后打了8次电话给新蛋客服确认，一直说没有收到邮件。说网络延迟、确实没收到等等。

5、2012-11-25 11点50再次打电话给客服问是否收到邮件，客服说没有。客服说他们先发个邮件给我，让我直接回复邮件。然后我收到了 Service.NeweggCN@newegg.com 发来的邮件，和其当初告知我的邮箱和其官网的客服邮箱明显不是同一个邮箱。下午15:00打电话确认是否收到邮件，客服终于确认收到邮件。并承诺三个工作日内给出处理意见。

6、我会一直在此记录新蛋网的退换货经历。