从设计着手保护用户隐私
用户隐私安全在产品设计中是很重要的一个环节。我们每天都会使用到各式各样的APP，有金融的，社交的，电商的...而这些APP里面又储存着我们重要的隐私信息。如登录密码、存款金额、身份信息等。因此今天总结一下，一些主流产品在用户隐私方面的做法与设计点，为我们日后对用户隐私信息设计时，能有一些思考和帮助。
用户的隐私安全很重要，涉及的范围和角度也很多。首先先说说用户协议和隐私保护。
一、用户协议和隐私保护
依稀记得，2017年支付宝年度账单，有个页面下有一行特别小的字儿：“我同意《芝麻服务的用户协议》”，且选择状态是已选状态，默认帮助用户选择同意，意思就是我们默认允许支付宝收集我们的信息，包括在第三方已保存的信息，引起了很大的负面影响，随后芝麻信用道歉说：初衷没错，只是方式错误...
“用户协议”作为一种格式合同，是产品用来和用户签约授权的方式，原则意义上，它是具备法律效力的。产品提供“用户协议”完成的是对用户的“提前告知”动作，但用户信息的获取和使用，应该严格遵守《网络安全法》，做到让用户知情和同意，不能过度采集，更不可滥用数据。在我们大众的认知里，是没有对这个用户协议引起足够的重视，大家普遍认为它是没有法律依据的，也不会去了解接下来我们该尽到哪些义务和责任，如果用户没有仔细阅读用户协议，发生纠纷，会被认为是自身的疏忽问题，想要维权是非常麻烦的。
所以从设计上，我们要：
- 对于“用户协议”中重要的条款和内容要以加粗、标色、下划线等方式提醒用户，尽到提示和说明的义务。
- 用户协议和隐私选项，最好是让用户自己点击勾选，用户如果忘记勾选，点击“登录”后可以使用弹窗提醒勾选。尽量不要默认勾选用户隐私协议。
二、密码输入保护隐私
密码是我们登录各大APP的钥匙，也是我们的信息数据得以保障的依据。在这方面的保护上，各种app都有不同的方式。无论在设计手法上，还是系统功能上。
1. iOS录屏与截图后：隐藏密码
iOS一贯对用户隐私的高度重视，在各个APP上填写密码时被屏幕录制与截图功能所监控，苹果也能通过自有技术进行检测与保密处理。保存后的图片与视频里会自动隐藏掉密码输入的痕迹，包括加密符号与键盘输入时的字符。以下是京东、淘宝、金融软件及视频软件在截图后，密码一栏被隐藏；
bilibili的防偷窥捂眼睛，在设计上更有趣。用户输入账户时，动漫人物的眼睛是睁开的，在用户输入密码时，人物的眼睛会捂住，给用户一种可信任依赖的感觉。
2.录屏涉及到密码做黑屏处理
华为手机录屏功能除了在操作方式上打通多种渠道使操作更方便,在功能的细节设计上也下了很大功夫。比如,在播放录制好的视频时,只要是涉及到密码、解锁等用户隐私相关页面,华为录屏就会将页面进行黑屏遮挡,不少用户误以为是录屏出现了bug,背后实则是华为手机为了保护用户数据安全做出的人性化设计。
3.银行app-自定义键盘
目前几乎所有的银行app的数字键盘都是自定义的，这是为什么呢？
一是：银监会要求银行开发移动产品时必须使用加密键盘；二是：因为打乱的键盘会防止密码被类似按钮记录器之类的东西记录，如果键盘每次都是打乱供用户输入的，密码就会被辨别成为无用的随机信息。三：防偷窥。一般偷窥密码的人会偷瞄我们点按屏幕的位置，记住位置就有较大几率拿到我们的真实密码。但这种自定义的无序键盘实际上用户体验来说并不是很好，当用户很着急支付的时候，对于这种无序键盘真的想爆粗口。
突然发现除了银行app，互联网金融app为什么没有做无序密码处理呢？大致做了猜想：一是：银监会或者政策上并没有对支付宝或者微信做要求（当然，最基础的安全支付还是很有必要的），二是：这种有很大用户量的软件，会在产品研发上极度重视用户体验。支付宝和微信如何在密码键盘上，如何做到既安全又便捷呢？
- 技术上安全；
- 用户体验设计上，让用户感知到安全；
技术上的安全：记得有篇文章说过：支付宝可以通过指压、接触面积、重力变化，连续间隔时间等，可以帮助判断是否是本人操作。用户操作手机的习惯也是进行风险判定的一个重要维度。每个人的行为都会有自己的习惯，就好像走路的姿势、笔迹一样。每个人触控手机屏幕的方式不同，而手机上是有很多传感器的，所以可以通过指压等操作，帮助判断是否是本人操作。
用户体验设计上：微信初次转账页面，有一行小文字，微信安全支付，支付宝会有环境安全检测，告知用户可以安全支付。还有招行app自定义键盘上会有招商银行安全支付的文字，一些文字提示也能从视觉上让用户感知到安全感。
三、资产金额隐藏保护
金融app对于个人账户的总资产可以自定义隐藏和显示，从视觉上保护资产不外泄。但个人觉得资产隐藏这部分还有更多设计可以突破，比如，总资产位置我们不展示****，可以用简短的文案代替，增加趣味性，比如隐藏资产的时候显示：空空如也？
四、匿名模式设计
1.电商、外卖等平台匿名评价
为什么会出现匿名评价的需求呢？通过真实的评价改善服务质量是评价系统的终极目的，而匿名评价存在的必要性则在于减少用户评论时的顾虑，增加评论的客观性，同时督促被评价人在各方面提升自己。
这个心理诉求很好理解，拿三个场景举例：
- 购买了特殊物品，分享了使用体验，不希望被熟人看到；
- 商家服务还可以但产品不行，想给出低分但面子过不去，希望商家不知道是自己评的；
- 商家服务特别差，但又怕差评后遭商家报复，所以选择匿名评价；
因为买家差评，被商家寄恐怖物品；因外卖太慢，给骑手差评遭到骑手吐唾沫；这样的例子举不胜举；所以衍生了匿名评价功能；保护用户隐私，但我们以为的匿名真的匿名了吗？这个很值得商榷。
匿名服务在设计上还是有一些差别的：我认为京东的设计对我来说是比较友好的，京东默认是匿名评价，用户如果想实名可以选择取消选择；饿了么和淘宝默认是公开选择的，如果用户没有手动选择，或者忽视这一选项，可能会给用户造成一些不好的体验。
2.嘀嗒、嘀嘀打车平台匿名评价
滴答拼车除了自动匿名评价外，会对差评的内容进行延迟发布，通过时间差来避免用户遭到司机的恶意骚扰。
3.QQ社交软件截图隐藏用户名和头像
QQ在用户进行截图的以后，可以选择抹去用户名和头像，减少用户再二次手动模糊用户名和头像的操作，一方面保护了用户隐私，一方面方便了用户操作。如下图所示，这个模糊操作很厉害，估计当事人看到了也看不出是自己吧～hhh～
