测试管理之--导师
我们新入职一家公司,公司一般都会为你安排一个导师,引导你快速熟悉公司及工作环境,那么如果让你去当新员工的导师,你觉得导师的工作有哪些呢?
1、导师的作用和价值是什么?(对公司、对自身)
2、当导师有哪些要求?
3、当导师有哪些困难?
4、该如何跟进新员工进行工作表现面谈沟通?
5、带有经验的员工和带应届毕业生有什么不同?
第一、导师的作用和价值是什么?(对公司、对自身)
对公司:
1、能加快新员工适应环境
2、能加快新员工产出、提高产能
3、能降低培养成本的同时提升培养效果
对自身:
1、积累管理他人的经验
2、提升带人能力(不同性格、不同类型)
3、解放自己的时间,学习新知识
4、锻炼换位思考能力
5、锻炼沟通表达能力、总结、规范能力
第二、当导师有哪些要求?
1、要有互联网分享精神
2、要有想当导师的欲望
3、要有耐心,有激情,有专长
第三、当导师有哪些困难?
1、没有当过,不知道怎么做
2、教新人还不如自己上手来得快
3、刚教会没半年就跳槽走了或被裁了,没有带的动力,觉得浪费时间
4、教新人太浪费时间
第四、该如何跟进新员工进行工作表现面谈沟通?
沟通原则:
1、成长认可,问题分析及鼓励
2、员工先自评
3、用数据说话
4、干的好的及时肯定并表扬认可
5、干不好的及时批评并警告
6、认可好的,列举需要改进的及改进建议
第五、带有经验的员工和带应届毕业生有什么不同?
一、对于有工作经验的心员工:
1、新员工入职指导手册
2、工作KPI制定
3、给新员工制定月计划,新员工需要输出周报和月报给导师
4、给新员工业务熟悉的资料,例如系统流程指导文档,需求文档及用例
5、需要经常跟员工进行问题沟通,让员工能够快速融入新的工作环境
6、针对工作上的技能,组织一些技能培训
7、有些公司转正需要转正答辩,需要指导新员工对工作内容进行总结,完成入职转正答辩
二、对于没有工作经验的员工:
1、新员工入职指导手册
2、工作KPI制定
3、让新员工先熟悉公司的业务,输出体验报告
4、给新员工制定月计划,新员工需要输出日报,周报及月报;
5、平时需要抽时间对新员工遇到的问题进行指导,
6、针对工作上的技能,组织一些技能培训
7、一般公司对于实习生都需要进行转正答辩,这个时候需要指导新员工编写转正答辩
导师工作整体介绍:
一、新员工入职指导手册包含哪些内容,作用和价值是什么?
内容:
1、工作软件安装清单,也就是工作中需要用到的一些软件,
2、工作环境配置说明,
3、工作文档模板及规范说明,例如测试转测流程规范,报bug流程规范等文档
4、部门介绍说明
5、新员工入职常见问题解答,例如请假、报销流程怎么弄等
作用和价值:
1、能够节省导师的时间
2、能够让新员工快速的熟悉工作环境,尽快的投入工作
二、工作流程规范包含哪些内容?作用和价值是什么?
内容:
1、需求管理规范,例如需求文档需要上传到配置库或者redmine进行管理
2、测试用例评审流程规范,例如用例评审需要开发,测试、产品及设计都参加
3、转测试工作流程规范,例如转测需要转测邮件,邮件中需要包含代码地址、是否有配置 文件修改、是否有sql等
4、测试任务执行工作流程,例如测试用例需要先导入到用例管理工具中,例如testlink
5、缺陷管理流程规范,例如发现的问题需要及时例如到bug系统,对提交的bug需要包含模块,类别,优先级,严重级别等
6、上线流程规范,例如上线需要发上线申请,如果有sql需要先发邮件让DBA执行
7、紧急bug和小需求上线流程规范,上线之前先分析影响范围,然后发紧急上线申请,审批通过后才能上线;
8、线上线下问题处理流程,线上问题严重的需要及时找开发处理,线下问题解决后需要更新bug相应状态;
作用和价值:
1、节省导师的时间
2、让新员工了解工作流程规范,以便后续流程规范性管理;
三、工作KPI制定有哪些内容,作用和价值是什么?
内容:
1、专业素质
2、综合素质
3、企业文化
作用和价值:
1、明确工作目标及个人成长目标
四、月计划、月报、周报及日报包含哪些内容,作用和价值是什么
内容:
1、对自己每天,每周及每月任务的一个总结
2、成长和收获
作用和价值:
1、确保工作KPI指标完成
2、确保个人成长
3、培养工作总结的习惯
4、位后续转正PPT提供材料
总的来说,当导师就是要会八个字:分活、教活、产出、成长;