软件测试人员的年终绩效考核怎么应对

转眼又到了一年行将过去，年关又要来临。

一到年底，各大企业就忙得不亦乐乎，年终财务审计，项目收尾总结，这个时候加班加点那是常事。

而且这个阶段，对于许多测试人员而言，还面临着一项考验：年终绩效考核。

 

1.　　绩效考核是什么

绩效考核，或者叫KPI考核：是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。

对于企业管理来说，绩效考核是有效的绩效管理方法，他可以帮助企业：

• 达成目标
• 挖掘问题
• 分配利益
• 促进成长
• 人员激励

当然对于被考核的个体而言，绩效考核同样可以为我们提供上述功能，我们应该重视绩效考核，特别是现在KPI还经常要与利益分配--比如你的年终奖金挂钩了。

 

2.　　绩效考核考什么

那绩效考核到底考核一些什么呢？

这个其实对于每个企业可能都有不同的标准，不过总体来说，一般可以包括以下方面：

• 工作完成的质和量
• 经济效益的创造
• 对于过程改进的贡献
• 创新思维的应用
• 员工个人提高的表现
• 员工个人意愿的调查
• 工作中遇到的问题反馈
• 员工的工作态度等

其实，对于以上这么一些指标，就很多岗位而言是比较难以量化的，所以大部分企业都会采取打分的制度。比如0-100分，1-5分制。

也有一些企业会按照传统的官员审核标准来组织绩效考核内容，从四个方面考核员工的绩效：

• 德
• 勤
• 能
• 绩

以上的考核点都比较笼统，对于测试从业人员来说，一般又可以从以下方面考核：

• 技术水平
• 业务水平
• 职业素养

3.　　绩效考核怎么考

最常见的绩效考核，采取面谈+填表，定性描述+打分的形式展开。

最终对一个测试人员的考核会落实到一个评判最终等级，或者考核分数上。这个等级和分数就是最终我们的绩效考核结果。

考核的执行人可以有几种不同的策略，常见的比如自上而下式：直接领导+隔级主管考核；管理更成熟一些的企业则会考虑采用360式考核，也就是上级，下属，同级和被考核者本人多方面，多轮次考核，已达到公平公正，信息对称的目的。

 

4.　　绩效考核怎么应对

其实，只要自己平时在工作中，展现了优秀的能力和专业的态度，绩效考核并不是什么难关。你要做的只是等一个高评级然后美滋滋的等着发年终奖就好。

不过，有些企业很喜欢用开放式的考核表单来交给任职人员填写，这就有点伤脑筋，下面我们用TOP10的形式，给大家分享一下对于绩效考核中开放性问题，我们测试从业人员的应答思路：

　　4.1　　你为公司创造了什么价值？

　　答：保障质量，改进研发过程。通过质量保证和研发过程改进，使得产品质量上升，缺陷数量下降，客观降低了产品投入市场后的质量风险，带了了用户口碑以及避免损失的实际经济价值。

　　4.2　　你在过去的一年有过哪些创新？

　　答：（例1）在过去一年中，为公司引入了自动化回归测试策略，解决了项目繁重的回归测试压力，解放了测试工程师并使得他们能将精力投入更有价值的质量领域。

　　　　（例2）引入了jmeter接口压力测试技术，为产品接口性能测试提供了方案。

　　4.3　　你在节流项目成本上有过哪些举措/贡献？

　　答：思路：任何可能带来工作效率提高的举措，技术都可以看作对于项目成本的节约。比如新的管理工具，新的管理流程措施，测试更早的介入，预防缺陷能力的提高等等。

　　4.4　　有没有遇到重大问题，你是怎么应对的？

　　答：比如曾收到用户对于已交付系统反馈来的严重问题，积极协调分析并协同开发做出迅速响应，给出解决方案。

　　4.5　　过去一年你是如何提高工作效率的？

　　答：可以从引入工具，技术，流程方面甚至是个人工作组织和态度方面来回答。

　　4.6　　过去一年内你是如何体现公司企业文化理念的？

　　答：具体取决于公司文化是什么。如果是服务客户相关，就列举解决客户问题相关例子；如果质量相关，就列举测试的质量保证举措；如果效率相关，就举提升工作效率例子。

　　4.7　　过去一年内你是如何提升团队凝聚力的？

　　答：（例）积极帮助同僚解决问题，协助领导完成协同工作，积极辅助外部团队。

　　4.8　　过去一年内你有没有取得新的学习成果？

　　答：（例）学些了接口自动化技术，并可以服务于项目，使得测试可以更早执行，并从更底层保障质量。

　　4.9　　过去一年内你有没有在知识分享，新人培养方面做出实绩？

　　答：组织过怎样主题的知识分享会议，曾经如何帮助新人融入团队的案例。

　　4.10　　过去一年内你是怎样服务于客户的？

 　　答：测试工作保障产品质量，本身对于客户而言就是有着积极价值的，很多系统测试层面上的测试工作会以用户需求作为出发点。在这之上，如果有协助分析解决线上问题则更有说服力。

 

 

最后给出一份绩效考核模板，如果自己做为团队管理需要组织绩效考核，也可以参考：链接：https://pan.baidu.com/s/10cw3BMbGB-stpiPJEKKPVg 提取码：c5xs