10.8

根据下列描述，说明新的直接销售和财务处理系统的业务需求有哪些?

Especially for You Jewelers是大学城的一个小珠宝零售商。在过去的两年里，EspeciaIly for You在它的商业方面经历了极大的发展，可是，它的财务业绩却与它的发展不同步。现在的事务处理系统部分手动、部分自动，不能有效地追踪客户账单和收据，Especially for You  难以确定为什么它的成本这么高。此外，Especially for You频繁地实行特价以吸引顾客。它不知道这些特价是否有利可图，是否带来其他的销售。Especially for You也想增加回头客，所以它需要一个客户数据库。Especially for You想按照一个新的直接销售和财务处理系统以帮助解决这些问题。

问题：

1. 财务业绩不高：业务发展迅速，但财务业绩不能同步发展
2. 事务处理系统不完善：部分手动、部分自动，不能有效地追踪客户账单和收据
3. 无法确定成本：影响利润
4. 特价结果不知：不知道这些特价是否有利可图，是否带来其他的销售
5. 没有客户数据库：缺乏回头客

   需求：

1. 将管理自动化，自动生成账单和收据，减少手动输入错误，提高财务处理的效率
2. 分析特价活动结果，总结特价销售的影响，方便以后的决策
3. 建立客户数据库，建立和顾客之间的联系，针对爱好营销
4. 建立成本分析工具，能够分析各项成本，帮助识别高成本的原因