项目管理概述

项目管理的定义及特点

项目的定义:

是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性的工作。

项目的特点:

  1. 独特性:差异化(没有完全一样的项目)
  2. 临时性:时间临时(S - F)+ 团队临时(不同的阶段可能会有不同的人来参加)
  3. 渐进明细性:成果性目标是逐步完成的

信息系统集成项目的特点:

  1. 目标不明确
  2. 需求变化频繁
  3. 智力密集型
  4. 设计队伍庞大
  5. 设计人员高度专业化
  6. 涉及的承包商多 =》各级承包商分布在各地,相互联系复杂
  7. 项目生命周期通常较短
  8. 通常要采用大量的新技术 =》系统集成项目中需要研制开发大量的软硬件系统
  9. 使用与维护的要求非常复杂
  10. 项目团队成员年轻,流动性高

对于该类项目的指导方法是:总体规划,分步实施。

运营和项目的区别

  • 运营(也叫日常工作/日常业务):周而复始的循环运作【持续性】
    • 工作性质:常规,重复
    • 工作环境:封闭,确定
    • 管理组织:稳定,持久
    • 目 的:维持经营
  • 项目:一次性成功原则【临时性】
    • 工作性质:独特,创新
    • 工作环境:开放,风险
    • 管理组织:临时,变化
    • 目 的:完成项目

项目和战略规划的区别

  • 项目:周期短 + 制定者在公司组织架构中层次低 + 是战略实现的手段
    • 项目是企业将日常运作范围内无法处理的活动进行处理的一种手段。因此,项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用。
  • 战略:周期长 + 制定者在公司组织架构中层次高 + 是项目立项的依据
    • 因为战略是项目批准的依据,所以要考虑多方面因素,例如:市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求等等。

项目目标的特点

  1. 多目标性:
    1. 通过一个项目的实施,实现一系列的目标,满足多方面的需求。项目目标基本表现为三个方面,即:时间、成本、技术性能(或质量标准),三个目标之间往往存在冲突。
  2. 优先级
    1. 不同目标在项目的不同阶段,根据不同需要,其重要性也不一样。
  3. 层次性
    1. 项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。

目标的SMART原则

  • 明确性 (Specific):目标必须是具体的
  • 可衡量性(Measurable):目标必须是可测量的
  • 可实现性(Attainable):目标必须是可实现的
  • 相关性(Relevant):必须与组织目标相关
  • 时限性(Time-based):必须要有明确的可实现时间

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项目管理知识体系

项目管理的定义

  1. PMI对项目管理的定义为:项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术,应用于项目活动之中,以达到项目的要求。
  2. 项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。
  • 启动、规划、实施、监控、收尾 是 项目管理五大过程组。

PMI & PMBOK

  • 美国项目管理协会(PMI)创建于1969年,PMI在推进项目管理知识和时间的普及中扮演了重要的角色。
  • PMI的卓有成效的共线是开发了项目管理知识体系(PMBOK),国际标准化组织正式以该文件为框架,置顶了ISO10006关于项目管理的标准。
  • PMI在1987年公布了PMBOK,并在广泛地讨论和征求意见的基础上,分别于1991年、1996年、2000年和2004年、2008年、2012年进行了修订。
  1. PMI于2012年发布的PMBOK(第五版)把项目管理划分为10个知识领域,5个过程组(47个管理过程)和项目的4个阶段。
  2. 10个知识领域包括4个核心知识领域、4个辅助知识领域和干系人管理及整体管理。详细内容为:
    1. 项目整体管理:如何实现综合最优。项目经理作为整个项目的整合者,需要将各个过程、各个知识领域都要控制的恰到好处,都要关注叫做项目的整体管理。
    2. 项目风险管理:存在那些风险?
    3. 项目范围管理:项目是做什么的?
    4. 项目时间管理:项目什么时间做?
    5. 项目成本管理:项目花费多大代价去做?
    6. 项目质量管理:项目要按照什么标准、要求去做?
    7. 项目人力资源管理:项目内部的人力资源
    8. 项目沟通管理:项目内部、外部如何沟通
    9. 项目干系人管理:项目相关人员及联系人员管理
    10. 项目采购管理:提供项目所需资源。诸如人员招聘、外包、项目资源采购等

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  • 10大知识领域协助记忆:可以概括为一个“赢”字,
    • 人出生就有死亡的风险,所以,“亡”代表:项目风险管理
    • 口是人与人沟通、联系的器官,所以,“口”代表:项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理、项目干系人管理
    • 月是一个时间单位,所以,“月”代表:项目时间管理
    • 贝壳在古代是作为交易货币流通的,所以,“贝”代表:项目成本管理
    • 中国历史提出的“两个凡事:“凡是毛主席作出的决策,我们都坚决维护,凡是毛主席的指示,我们都始终不渝地遵循”,所以,“凡”代表:项目范围管理、项目质量管理
    • 上面的各个字组成了一个“赢”字,能将所有部分整合并控制住就代表项目的胜利,所以,“赢”代表,项目整体管理

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  1. 项目干系人
  • 干系人是指能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及会受或自认为受项目决策、活动或影响的个人、群体或组织。

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  1. 项目干系人中,“发起人”非常重要,其作用是**提供资金****。**
  2. 项目干系人中,“项目经理”是**对项目最终负责的个人**  3. 项目干系人中,“职能经理”是掌握资源的角色(例如:设备、人员等)。
  1. 项目管理团队需要的专业知识
    1. 对于项目经理来说,技术不一定非常擅长,但是“软技能”要强,擅长沟通交流。

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  • 项目经理应具备的技能和素质
    - 足够的知识(项目管理、IT、行业等)
    - 丰富的项目管理经验
    - 良好的协调和沟通能力
    - 良好的职业道德(责任心、主动、大局观)
    - 一定的领导和管理能力(决策、激励、解决问题)
  • 如何做一名优秀的项目经理
    - 理解项目经理的角色(不是技术最强,也不能一无所知)
    - 领导并管理项目团队(顾问、教练、解决者、推进者)
    - 制定计划、监控执行、变更管理
    - 定期汇报与协调(会议、周报、月报)
    - 注重客户和用户参与(成果及时确认、里程碑评审)
  1. 项目管理系统
    • 项目管理系统是指用户管理项目的工具、技术、方法、资源和过程组之集合
    • 项目管理计划说明这个系统如何使用,项目管理系统的内容随应用领域、组织影响、项目复杂性、现有系统的有效性等而变化。
    • 可以是正式或非正式的,有助于有效地控制项目顺利完成

注意:项目管理系统更加强调他是一个集合,而并非是一个系统。

  1. 组织过程资产
    1. 组织过程资产分成两类:流程与程序,共享知识库。
      • 组织过程资产包含:项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统。实施项目组织的知识和经验教训。
      • 这些过程资产包括正式和非正式的计划、政策和指南。
      • 过程资产还包括组织的知识库,如经验教训和历史信息。组织过程资产可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据
  2. 事业环境因素
    1. 事业环境因素是是指项目团队不能控制的,将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。
    2. 事业环境因素是大多数规划过程的输入,可能提高或限制项目管理的灵活性,并可能对项目结果产生积极或者消极的影响。

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注意:“上图中的工作授权系统”就是让正确的人按照正确的顺序做正确的事。

  1. 组织项目资产和事业环境因素的区别:

组织项目资产是项目内部才能产生的,而事业环境因素既可以来自于项目内部,也可以来自于项目外部;但是更强调来自于外部的事业环境因素;同时,事业环境因素更加强调项目团队不能控制,无法改变,而组织项目资产是项目团队可以控制的,组织项目资产往往强调对项目完成有利的一面,而事业环境因素往往强调对项目不利的一面。

  1. 项目管理的层次
    • 项目组合管理——Portfolio
      • 项目组合管理一般直接和战略相关
      • 项目组合管理关注项目组合的优先顺序
      • 项目组合管理强调增加新项目,删除已经过时的项目
    • 项目群管理——Program
      • 项目集与项目集之间不一定有关联关系
      • 项目集下面的项目是有关联关系的
    • 单项目管理——Project
  2. 项目制约的要素
  • 范围-Scope
  • 进度-Time
  • 成本-Cost
  • 质量-Quality
  • 四个要素之间相互制影响,相互牵制

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真题练习

  1. 关于项目目标的描述,不正确的是( B )。

A、项目可以有一个目标,也可以有多个目标
B、项目目标可以量化,也可以不量化
C、项目的成果目标与约束目标可能会冲突
D、项目目标应该是具体的、可实现的
解析:根据项目目标的SMART原则,项目目标必须是可量化的。

  1. 关于信息系统集成项目的特点,下述说法中( A )是不正确的。

A、信息系统集成项目是高技术与高技术的集成,要采用业界最先进的产品和技术
B、信息系统集成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高
C、信息系统集成项目的需求常常不够明确,而加强需求变更管理以控制风险
D、信息系统集成项目经常面临人员流动率较高的情况
解析:信息系统集成项目不一定需要采用业界最先进的产品和技术

  1. 信息系统集成项目区别于其他项目的特点是( D )。

A、每个项目都有始有终
B、每个项目都是不同的
C、渐进明细
D、需求复杂多变,需求变更控制复杂
解析:目标不明确、需求变化频繁是系统集成项目的特点。

  1. 项目经理为有效管理信息系统集成项目,需要专门的技术和知识来保证。下列说法中正确的是( A )。

A、项目经理要整合项目团队成员知识,使管理团队知识结构满足管理要求
B、项目经理没必要掌握项目管理备知识的细节,只需掌握5个知识领域的纲要
C、项目管理所需知识就是项目经理所掌握的知识
D、项目经理要求项目组成员都精通项目管理相关知识
解析:B、C、D 描述存在明显错误,故A正确。

  1. 系统方法论是项目评估方法论的理论基础,系统方法论的基本原则不包括( C )。

A、整体性原则
B、相关性原则
C、易用性原则
D、有序性原则
解析:系统方法论包含整体性、相关性、有序性。

  1. 在组织战略发生变化之后,以下哪个也要发生变化?( C )。

A、项目范围
B、项目集范围
C、项目组合范围
D、子项目范围
解析:根据项目管理的层次概念,一般与战略直接相关的是项目组合管理

  1. ( C )不是项目目标的特性。

A、多目标性
B、优先性
C、临时性
D、层次性
解析:项目目标的特性是:多目标性、临时性、层次性,临时性是项目的特点,不是项目目标的特点

  1. 下列的描述中,( D )不是项目特点

A、项目具有生命周期,它经历项目的开始阶段、项目的实施阶段和项目的结束阶段
B、项目具有特定的目标,项目实施的目的是为了达到预期目标
C、项目组的成员面临着比企业中其他成员更多的冲突
D、项目的实施具有周而复始的循环性,类似于企业的运作
解析:周而复始的循环性是运营的特点。

  1. 定义清晰的项目目标将最有利于( D )。

A、提供一个开放的工作环境
B、及时解决问题
C、提供项目数据以利决策
D、提供定义项目成功与否的标准
解析:D项最符合目标明确的优点。

  1. 关于项目经历的角色,下列描述中最正确的是( C )。

A、项目经理应该是团队中技术最强的人
B、项目经理应由项目发起人担任
C、项目经理应该具备项目管理的经历和经验
D、项目经理就是项目的总工程师
解析:根据“如何做一名优秀的项目经理”的概念,C项正确

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