亿客crm

摘要： 一个信息化项目要成功，要把握三个重要环节，分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。 阅读全文

摘要： 对于企业来说，CRM系统是一个有益也有效的工具，可以优化销售过程，并有助于维护客户关系并加强销售管理。系统搭建好了，现在的关键是如何让员工接受新的应用和流程呢？这就是我们现在面临的挑战。 阅读全文

摘要： 需求分析阶段是CRM系统实施过程中最重要的阶段，就象医生要为你提供保健或治疗方案一样，医生开出方子前，首先要搞清楚你的基本状况：你的体质好不好？过去有什么病史？你的工作环境对你身体有无影响？等等。 阅读全文

摘要： 客户关系管理系统--中国已蹒跚发展了近九个年头。与ERP市场一样，随着企业开始重视客户关系管理，客户关系管理系统市场掀起数轮发展浪潮，并且随着企业信息化办公的呼声高涨，客户关系管理系统理念在中国企业中迅速普及开来。但回顾近几年客户关系管理系统的应用，企业客户关系管理项目普遍存在“高”投入、“低”产出，缺乏有效系统规划等问题，客户关系管理的发展前景堪忧。究其原因，企业对客户关系管理的重视程度够高，但对客户关系管理系统的认识程度不够。 众所周知，客户关系管理系统是帮助组织发现和满足社会或客户的需求，使组织获得长期收益的管理方法，是通过长期的客户关系，为企业创造难以让竞争对手模仿的无形优势... 阅读全文

摘要： CRM系统的出现对企业主和销售人员来说是一个福音，它即可以帮助企业主在客户管理层面提高客户价值、提升客户满意度、提高客户持续购买力、提高客户忠诚度；在销售管理层面缩短销售周期、寻找到新的市场化渠道、增加销售收入并有效降低成本。也可以帮助销售人员实现自我管理，辅助其养成提高效能的销售工作习惯，从而提升自身价值。 阅读全文

摘要： 客户关系管理系统对客户的快速响应体现在“一对一（端到端）”销售和服务的及时性上。简单地说，一定要让客户在产生购买欲望或者服务请求最迫切的第一时间，能够迅速找到一名最合适的员工来准确处理、负责业务。 阅读全文

摘要： 如何做好销售管理可是困扰很多企业的难题。比如有的公司管理层只是向销售经理下达目标数字，却不指导他们制定实施方案；许多企业销售计划中制定了各项工作内容，但每一项都没有具体地量化到每一个销售代表头上。甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。 阅读全文

摘要： 客户关系管理系统管什么？怎么管？ 阅读全文

摘要： 对客户理解的深刻程度，直接决定了企业为客户提供产品和服务的价值取向，当然也决定了企业所能获得的客户价值。个人认为对客户的认识，有三重境界。 阅读全文

摘要： 企业在导入客户关系管理系统之前，必须事先拟定整体的客户关系管理规划，制定短期、中期与长期的目标。不可盲目追求大而全的系统或一味听信CRM厂商的承诺，应更多地借鉴国内外其他企业，尤其是同行业企业的应用成效，并从本企业的实际情况出发客观地制定合理的商业目标，并制定可对其进行度量的指标工具。 阅读全文