如何实施CRM客户关系管理系统

摘要： 企业在导入客户关系管理系统之前，必须事先拟定整体的客户关系管理规划，制定短期、中期与长期的目标。不可盲目追求大而全的系统或一味听信CRM厂商的承诺，应更多地借鉴国内外其他企业，尤其是同行业企业的应用成效，并从本企业的实际情况出发客观地制定合理的商业目标，并制定可对其进行度量的指标工具。 阅读全文
posted @ 2013-02-01 16:15 亿客crm 阅读(413) 评论(0) 推荐(0)