建材行业目前发展迅速，而且竞争相当激烈。在激烈的市场环境下，原材料提价，劳动力成本上涨，企业数量多，品牌杂乱，导致企业利润被不断压制。而建材行业的CRM尚处于初步阶段，甚至很多企业对于客户关系管理没有具体概念。在竞争激烈的当下，客户资源是企业快速发展的重要因素，要从有限的客户资源中挖掘出最大的销售业绩，这就要求企业必须高度重视客户关系管理。

广东鹰牌陶瓷集团有限公司是当今世界上极具规模的专业化生产建筑陶瓷的企业之一。自1974年创立至今的36年中，鹰牌集团一直是中国建陶行业的领导者。经销网络覆盖全国，共有500多个经销点，鹰牌集团一直以自主品牌开拓国际建材市场，目前产品已出口美国、德国、意大利、法国等四十个国家和地区，在香港、台湾、新加坡、约旦、马德里、黎巴嫩、阿曼、泰国、韩国、大不列颠及北爱尔兰等10个国家和地区注册商标，并在香港、新加坡等地建立了海外办事处，国际影响力与日俱增，全球版图日益清晰。 

鹰牌集团如此大的规模，销售人员越来越多，管理销售人员和维护客户就成了工作的重心。如何才能做到随时掌控客户跟进情况？如何简化每日销售人员汇报工作的流程？如何保证业绩报表、产品报表等等类型的列表都快、准？这些都是鹰牌集团曾经面对的问题，亿客CRM（http://www.yikeer.com/）打破局面，成功让鹰牌集团摆脱困扰，协助鹰牌集团得以进一步实现企业目标。

亿客CRM将客户、项目等信息集中管理，数据录入、查询、共享变得非常方便，管理者也可以在更高的层面掌握业务运营情况。销售人员可以将项目的发展阶段、发生的事件、需要处理的问题都录入到CRM系统中，安排项目活动，分配销售资源，并进行自我总结；管理者也可以随时了解项目动态，给予支持和指导，统一规划销售活动，提高销售效率。企业再也不用担心客户资料的丢失，更不用担心离职销售人员带走客户信息。

通过工作日报模块，企业的销售人员每日的工作情况都能清楚地反映在系统中，企业管理者随时都能了解工作进展，销售人员今日拜访了几个客户，哪些客户是新增的，情况如何？客户对于产品的需求有哪些？每一项都记录清楚，便于统计销售团队成果以及市场发展趋势。

在实施亿客CRM之前，企业大量的数据收集都需要相关工作人员手工操作，失误多，又耗时间。实施亿客CRM之后，可以随时制定需要的报表，并可以导出到电子表格中，有了强大的数据支持，企业的战略决策的制定就有了坚实的基础！

亿客CRM能满足企业的特定需求，通过流程化的管理，提升销售力，让销售更简单！