关于 微信企业号：福州大学 的案例分析

第一部分 调研，评测

评测：

软件的bug，功能评测，黑箱测试

• 下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。
  最直观的就是便捷，无需下载就能认证使用，功能分块比较清晰。
• 按照描述的bug定义，找出几个功能性的比较严重的bug。至少两个。
  1.福大邮箱不能登陆
  2.失物招领不能上传图片
  3.失物招领的@功能没有生效
  4.课表显示没有课
• 用专业的语言描述（每个bug 不少于 40字），如有必要，可以配图.
  1.福大邮箱可以自由切换手机版和电脑版。电脑版可以登陆，但是手机版登陆时会提示“已被禁止登陆，请联系管理员”。
  2.失物招领无图片发布正常，但是添加图片提交时提示上传图片不能为空。
  3.失物招领有“通知Ta”功能，但是经过测试被通知者并没有受到通知。
  4.学生证副卡功能无效
• 你觉得为什么这个产品组的人没有发现这些bug?
  邮箱可能是没有获得权限。图片发布可能是已添加图片和没有添加图片弄反了。
• 假设你们团队需要开发这套系统，需要注意哪些方面(架构、部署运维、微服务等)。
  架构方面我感觉这个微程序是赶工做成的，UI方面都是最简单的垂直分布，而且都是居左排布，而每个功能的名字都不长，最后呈现的界面左边是满满的，右边却空空荡荡，分布比较不合理。虽然简单直接，但是不美观。

采访：

第8章 用户调研，12 章 软件的用户体验，

相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件，记载你对这位用户的采访。例如使用下面的采访提要：

• 介绍采访对象的背景和需求（他们有没有用过这个APP或类似的APP，除了现有的功能还有别的需求么）
  1.有用过类似APP。如福大助手、福大教务处、超级课程表。
  2.还需要保修功能。

• 让采访对象使用微信福州大学企业号（请上传照片证明用户的确正在使用，远程采访的同学请让别人帮忙照相）

• 描述用户使用这个产品的过程, 用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？
  1.大致解决了（忽视BUG的话）
  2.数据量：数据量足够，想要的信息基本有。
  界面：非常简单直观，但是很丑。
  功能：功能比较丰富，但是有些没有完善。
  准确度：模糊搜索很准确。
  3.很多模块进去后都有浮动按钮，但是很多模块里的浮动按钮点开后只有一个返回的功能，感觉多此一举。

• 用户对产品有什么改进意见？
  浮动窗口不必每个模块都要，有些模块会阻挡获得信息。建议增加报修功能。

• 结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价,请选择一个结论:

  • 非常不推荐
  • 不推荐
  • 一般
  • 推荐
  • 非常推荐

  推荐。

第二部分 分析

参考 8.6 节 对工作的估计， 和14.1 节 软件工程的质量

使用此软件的大部分功能，联系第二部分的分析，估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间（团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI 支持）。 分析这个软件目前的优劣（和类似软件相比），并推理出团队在软件工程方面可以提高的一个重要部分（具体建议）。
预计时间：20天
分析优劣：由于是以微信小程序为载体实现，整个程序非常方便，无需下载额外的软件，用户门槛低。大部分需要的功能都有，但是一些功能根本没必要，感觉就是在堆砌模块。模块化太严重，所有模块基底都是一样的，界面UI丑陋。

• 根据理解和体验，画出整个软件所有功能逻辑框图，根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果；

模块	重要度(5)	完成度(%)	出发点	效果
企业对话	1	70	方便用户与企业沟通	搜索栏不太行
福大邮箱	2	50	使用福大邮箱	不能登陆
福大新闻	4	100	看福大重要新闻	完全实现
福大黄页	4	100	能查看福大各个部门的电话	完全实现
失物招领	3	60	搜寻失物	不能上传图片，不能通知别人
我的课表	4	50	查看课表	未完成
成绩查询	3	30	查询成绩	未完成
个人日程	1	90	备忘录	用户体验很差
移动OA	1	0	没懂	没懂
通知文件	2	100	显示通知文件	实现
讲座报告	2	100	整合讲座信息	实现
校园巴士	0	30	展示校园巴士相关信息	基本没实现
学生副卡	1	50	副卡信息手机修改	未实现

• 针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能，分别打分。
  用户体验：60分
  UI界面美观度：50分
  核心功能：50分（BUG解决后80分）

第三部分 建议和规划

参考《构建之法》第8章 功能的定位和优先级；第9章 项目经理

这个软件有很多可以提高的部分。

• 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？
  主要就是模仿现有成熟的APP如超级课程表，福大教务处，利用微信小程序便捷、用户粘性高的特点。

• 目前市场上有什么样的产品了？
  福大助手、福大教务通、超级课程表

• 你要设计什么样的功能？
  空教室查询
  蹭课：查询想要听的课的时间地点
  报修：联系维修人员对宿舍进行维护

• 为何要做这个功能，而不是其他功能？
  有相应的需求

• 为什么用户会用你的产品/功能？
  丰富的功能，便捷的使用方式，美观的界面，良好的用户体验。

• 你的创新在哪里？可以用 NABCD 分析。
  并没有什么创新。

• 如果你来领导这个团队，会有什么不一样？
  起码要先验收，对BUG进行排除。其次界面要求会更高

• 如果你的团队有5个人,4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？
  美工一人，开发四人，测试一起测试。

• 描述你的团队在16 周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件，大小里程碑绩点设定。
  第一周：NABCD分析、UML建模、类图的设计
  第二周：原型设计
  第三到十三周：进行具体编码，alpha冲刺
  第十四到十六周：beta测试，完善细节

• 项目发布后，有没有考虑过项目该怎么部署才能满足需求。依据下图（某校教务处系统的部署）作为参考，分析16周后你所完成的项目上线需要哪些配套设备(服务器、带宽、数据库需求数量与配置) 。