关于用户不能接收app消息解决方案
有关消息页面的问题：
使用环境
- 用户在使用过程中，在发出对话后，由于聊天接口bug不能及时接收到对方发来的消息，而导致用户误以为对话终止了，不能及时反馈给聊天对象
- 用户在退出app后，对方依然发出了对话，由于某种原因用户没能重新进入app阅读消息
针对环境1：
用户没有退出app但是收不到聊天信息
（这里是没有对消息收发整个过程以及对未收到消息环境完整体验的，有一定主观偏颇）
对应思考：
产品端的思考
1.用户还在别的页面上停留，因此我考虑可以在聊天页面对与聊天类别进行分类
消息下：对消息进行分类：如‘’全部‘、‘’对话中‘、‘’官方活动‘、‘’公告发布‘的部分’
2.根据消息分类，加入相关分类中，优先跳转至正在通话列，其次是最新未读消息列
3.同时显示未读消息数量(日后可一键已读)
4.对话信息处理：针对已发送的信息进行标签分类：已送达，已读，未送达。
当聊天方正在输入时，可以在上端显示正在输入
5.重点：用户聊天停止后，判断其是否离开app，如果已离开，参照后文，未离开app，但是已离开消息页面（这里需要知道用户聊天接收信息后，等待时间多久）那么系统会默认发送提示对话状态：（这里需要进一步体验产品和聊天程序状况）
这里可以根据最后聊天信息标签:
若已送达，提示对方未读，是否继续等待，还是结束聊天
若已读，提示聊天已结束选择重新对话或结束聊天
若未送达，提示继续发送消息
运营端：
未离开app时，app系统提醒未读新消息
针对环境2
产品端：
一、应用消息提醒
用户是否关闭消息提醒
关闭消息推送
- 判断用户是否关闭消息提醒
- 根据情况设置相应弹窗按钮，提示并引导用户打开app消息提醒
未关闭消息
在分析用户数据状况，及消息传递状况后，提醒用户，.优化系统推送系统，设置系统提醒（根据用户消息漏接状况，搜集用户打开相关数据，扩充用户数据，以便以后在活动消息端推送中更富有针对性）
运营端：
短期内先接入短信推送接口，提醒用户消息漏接（推送逻辑时间段需要再行分析）
二、服务号提醒
1.在订阅号中配置关联服务号或者在app中推荐关注服务号
2.设置消息漏接提醒，在绑定账号后，同步推送系统消息提醒
关于app日活：
1.新用户为什么选择app？
2.app能获得我想要的东西？
3.我获得我想要的东西我是一次就好了吗？还是说我有长期想法呢？
- 用户觉得app有特色，希望能通过平台方获取自身利益，实现利益最大化
- App通过功能组的形式呈现给用户
- 用户希望长期能获得想要的东西，并且一直会有动力去做
想法：
总结体现出自己已有的特色，能展示自己的产品特色，但是由于功能组的混乱
不显著，用户可能 由于自身工作的影响，不会有太大精力去了解产品，但是又有一定意愿去使用，因此我认为其一，需要提炼核心功能，将核心功能及时展示给用户；其二，需要不断提醒用户打开app（以优质的内容为动力）
用户日活提升
- 提高用户新增（加大渠道导量）
- 提高新用户活跃数量
- 老用户促活
- 流失用户召回
在产品设计上：
- 新用户是盲目的，如何让用户有方向的使用app，需要引导用户使用，不论是用户每日必点，还是页面集合都是可以尝试使用，这里需要的是让用户知道了解
- 完成一项核心内容，比如查看一件商品，查看红人信息，或者完成一次学院课程学习，新用户不会立刻付费，肯定需要了解app，培养用户
- 对于老用户，对于app一些产品有些使用，可以让他们更好养成习惯，比如阅读评论点赞转发，鼓励ugc，优化聊天沟通板块等
- 能了解用户流失状况，定期召回
目前考虑到的：
- 新用户操作引导，进入后的多屏提示，产品介绍，特色说明等
- 注册后，用户福利介绍，vip内容展示，集合产品优势，用户可先行体验vip功能，设定限度阈值，注意免费内容与付费之间差异化。
3.用户的日常签到，每日签到可以进行积攒使用，到期可以获得相关福利或者权权益，这需要收集相关权益，在会员分级系统下，结合日常活跃情况，适当发放福利。
4.继续发挥社群价值，加大社群运营引流。这一部分考虑将优质内容推荐给用户
比如日常推送，应该附带链接可进行分享（一方面监测推送打开状况，一方面方便群管理）将app活动链接发送到群内，打开链接，唤醒app打开活动消息，进入活动承接页。也可以考虑调整app消息功能，强化app内部群组设置，在app基础上自建社群，打造自有流量池，由此提升活跃
5..开辟渠道鼓励UGC，加强app内部原创内容建设，培养用户展示，通过运营的方式提示用户活跃
6.优化app内部跳转，优化多链接之间跳转，增加用户使用时间
活动策划：
暂时考虑等用户会员升级后再行考虑
- 做好日活，做好新用户分析，了解用户产品使用情况，分析相关用户数据
- 可以围绕团购，品牌方倾斜的资源进行相关活动策划
