《To B产品经理进阶》

我所说的，都是错的。

 

本书主要内容如下：

• 经济机器是怎样运行的：经济不过是无数交易的总和。
• 《俞军产品方法论》：交易模型，经济学交易的四要素：效用、边际、成本、供需定律。好产品的三个属性：有效用（能满足用户）、有利润（有交易价值）、可持续（能制造长期的价值势能）。
• 《深度思考六步法》：定义、抽离、辨别、筛选、设计、反馈。
• 工具种草：飞书
• ToB精益创业
• ToB产品技术标准化：MVP标准化、设计交互标准化、拓展功能标准化
• 互联网金融：经济学、金融的本质、金融的特性（收益性、风险性、流动性）、金融产品经理的基本素养
• 基于交易模型设计产品：交易要素（人、货、场），交易行为（动作、过程、结果）

一、经济机器是怎样运行的（超级简单模式理解经济运行规律）

【经济学】经济机器是怎样运行的 by Ray Dalio

请看完这个有意思的视频，后续的内容会不断pick到上述视频内容。

    视频《经济机器是怎样运行的》，时长30分钟。

• 经济由简单交易组成。这些交易的主要经济动力来源于生产率的提高、短期债务周期、长期债务周期。

• 经济不过是无数交易的总和。交易时刻都在发生。买方使用货币或信用，向卖方交换商品、服务或金融资产。

• 信贷是经济中最重要的组成部分。

• 支出是经济的驱动力，而一个人的支出是另一个人的收入。

• 生产率在长期内最关键，信贷在短期内最重要。

• 货币 vs 信贷。现实生活中大部分所谓的钱其实是信贷。美国国内的信贷总额大约为50万亿美元，而货币总额大约只有三万亿美元。

• 在无信贷的经济运行中，增加支出的唯一办法是增加生产，在有信贷的经济运行，可通过借贷来增加支出。

三条经验法则

• 第一、不要让债务的增长速度超过收入（因为债务负担最终会把你压垮）

• 第二、不要让收入的增长速度超过生产率（因为这最终将使你失去竞争力）

• 第三、尽一切努力提高生产率（因为生产率在长期内起着最关键的作用）

 

本章参考 《经济机器是怎样运行的》 by Ray Dalio

二、《俞军产品方法论》（思维模型、交易模型、经济学、心理学）

内容摘要见《俞军产品方法论》读书笔记https://www.jianshu.com/p/3a786865b5fc

1. 什么是产品经理

1）互联网产品经理的四大职能

• 需求（定义产品）：产品到底满足用户的什么需求。只有面向用户需求的产品，才能获得市场结果。了解用户需求的方式包括用户调研和洞察、需求分析、试错型判断、新业务决策。公司CEO做新业务判断，职业产品经理需要做到试错型判断，需要反复权衡，判断做哪个不做哪个，先做哪个后做哪个。

• 生产：写文档、画原型、交互提升、策略优化、功能演进、复杂业务形态和组织关系下的方案梳理都只是日常的工作内容。

• 销售：销售本质上是要和用户完成交易，产品经理需要考虑如何把产品卖给用户，达成市场结果。

• 协调：产品经理通过协调不同职能的人员甚至部门，使其通力协作，获取最后的结果。

   2）产品经理的职业核心

• 构建用户模型：用户模型本质是将用户与潜在用户作为受众，理解其行为背后的需求和反应模型，预判模型执行带来的影响，获得约束条件（宏观、微观场景对人的意识的影响）下的最优解，并调整模型。

• 构建交易模型：理解价值交换，建立可持续的互惠模型，这个模型包括了解各利益方的价值判断和行为习惯。在交易模型下，产品是企业和用户进行价值交换的媒介，调整产品也就是在调整我们要给用户提供的“效用组合”，好的产品具有的属性是有效用，有收益，可持续。

2. 企业、用户、产品

企业通过“产品”这个关键媒介，以创造“用户价值”的方式，有选择地和用户进行价值交换。企业能做的，是在给定条件下，选择满足哪些用户需求，创造哪些用户价值，以更多地促成交换，让企业有最高的边际收益和ROI（投资回报率）。一句话总结就是，创造“有利可图”的用户价值。

• 企业的本质：发现市场获利机会、生产效率高于市场；

• 用户的本质：用户不是自然人，而是需求的集合；

• 产品的本质：是一种解决方案，卖产品是卖一种在约束条件下的效用组合；

企业通过“产品”这个关键媒介，以创造“用户价值”的方式，有选择地和用户进行价值交换。

好产品的三个属性：有效用（能满足用户）、有利润（有交易价值）、可持续（能制造长期的价值势能）。

3. 交易

1）什么是交易

• 交易=价值交换=产品：产品是企业和用户之间进行价值交换（交易的媒介），“产品即交易”的交易是广义的，把人的任何有意识的行为看作代价。产品设计要以终为始、围绕成交去设计。

• 为什么需要交易：价值不对等导致交易发生（势能差），每一份价值对于不同主体来说相对价值是不同的，交换的是相对价值，因此需要找到相对价值的适配，目的是使得双方获得的价值>交换成本

• 交易的四要素：效用、边际、成本、供需定律

效用：欲望的满足程度，我们能提供用户需要的东西；人的欲望是多样和无限的，幸福=效用 / 欲望，可以替换为体验=满足程度/欲望，因此在和用户的交易中，产品作为约束条件下的效用组合，也应当合理控制用户的欲望，有效提升用户体验。

边际：我们能在保持收益情况下的服务边界，需要关注边际效用，边际效用递减，边际成本，边际利润。

成本：包括生产成本、机会成本、交易成本。降低成本则是通过标准化、网络普及化、减少交易成本、完善信息完成。

供需定律：需要了解市场变化和价格变化的基本规律，不同用户对同一产品效用的认知不一样，供需曲线也不一样。制造最大用户价值不意味着能获得相应的回报，ROI，或者得到提供了一个说法“有利可图”，是制定产品优先级的标准，需要按照特定客群的供需曲线提供价值。

2）交易中的价值是主观的

发生在交易中的价值是主观的：用户用“预期”代价购买“预期”收益。需要通过理解用户的“主观价值”理解用户，从而理解如何和用户进行价值交换（新价值-旧价值-替换成本>0）。

3）企业的核心最终目标：创造交易

企业的核心最终目标就是创造交易（通过组织的形式，把价值制造推向高地，面对用户群形成价差，促成交易）。

• 建立交易模型

交易模型在某种意义上也是商业模式，是考虑多边关系平衡的“利益创造”和“利益分配”模式，需要考虑多个相关方的利害得失，理解要以什么样的情景促成交易，其切入点除了正常的价值交易，还可以有损失厌恶、增加福利、激励相容等。

• PM如何关注交易？

（1）洞察——信息不对等，找到可交换的用户价值

（2）试错——需要在信息不完备、不确定的基础上，找到更高效的创造价值的途径，降低生产成本和交易成本

（3）将行为权重按（影响用户交换行为的投资回报率（ROI）排序），并考虑长期RO，维持企业可持续发展能力，而长期价值的决策最为考验pm / 企业决策者的判断力

4. 决策

• 理性的信念

• 理性的目标

• 理性的行动 

5. 产品经理的选拔与成长

• 逻辑：理科逻辑、深度思考、视野、批判精神、现实世界

• 同理心：

• 产品心：

 

本章参考 《俞军产品方法论》 by 俞军

 

三、《深度思考六步法》（建立深度思考思维方式）

0. 深度思考的核心思维模型

• 定义信息，严格遵循80/20法则

• 抽离，清除思考的障碍

• 辨别，从似是而非中看到真正的问题

• 筛选，我们想要的究竟是什么

• 设计，让精准决策毫不费力

• 反馈，用结果修正思考的偏差

1. 第一步：定义

01）信息，不是一个确定的YES，就是一个完全的NO

02）性质，用n-WHY分析法接近事物的本质

03）路径，心智模型的较量

2. 第二步：抽离

01）放空，为思考留出“偷懒”时间

02）打破，远离复杂的无关线索，从最简单的问题开始

03）回归，让“纯粹”的思考聚焦“原始目的”

3. 第三步：辨别

01）割裂，去除“理所当然”，拥抱理性

02）识别，确认问题的本质是什么

03）论证，用对比的方式展开分析

04）坚定，不要偏离最初的目标

05）掌控，从问题中挖掘机遇

4. 第四步：筛选

01）取舍，分开无用的90%与高价值的10%

02）勇气，放弃“二者兼得”的奢望

03）止损，向沉没成本说再见

04）重组，将信息重新组织，赋予其新的意义

05）界限，画线才能赢得思考的自由

06）清除，删掉影响思维运转的杂念

5. 第五步：设计

01）收集，准备一切必备信息

02）归纳，整理逻辑与要点

03）导图，用思维导图展开“可视化决策”

04）提升，从完善思路，到精准决策

05）聚焦，专注并服务于当下

6. 第六步：反馈

01）跟踪，永远不要偏离主要目标

02）整修，查补执行漏洞，让下一步的思考更完善

03）攀登，用不断的小胜，累积成最后的大胜

04）归零，紧抓本质，让思考“更少但更好”

本章参考 《深度思考六步法》 by 萧亮

四、 工具种草（轻松一刻，利器分享）

1. 产品经理工具种草

• 浏览器：Chrome

• 协同看板：leangoo

• 协同文档：石墨文档

• 在线画图：ProcessOn

• 思维导图：幕布

• 动画制作：LAIHUA

• 图片管理：Eagle

2. 技术工具种草

• UML画图工具：astah

• 代码托管工具：gitee

• API接口管理：apizza 

3. 娱乐工具种草

• 简单快速下载工具：Morix

• 匿名邮箱：Guerrilla 郵箱

• 本地文件搜索：Everything（Windows），Alfred（Mac）

 

本章原创 by 沙漏哟

五、To B精益创业（定义To B行业的特点）

1. To C互联网业务分类（独特有趣的观点）

美团点评王慧网：互联网有AB面，最惨烈战争发生在B2。

 

 

A是视频网站、直播、在线游戏等等；B是淘宝、京东等，美团点评大部分业务也属于B。上面面积比较小一点是因为从整个对应的产业GDP来看，比如阿里、京东做的零售行业，整个产业GDP是很大的。另外一个维度，像视频、直播的产业并没有零售产业那么大，但是互联网对他们的影响比例是更大的，比如说网络游戏，是彻头彻尾互联网，而像零售，履约、配送是在线下，互联网对这个产业影响的比例低于上面那部分。

这个影响比例也会影响他们毛利润、收入或者说是利润率。下面看起来很大，但是并不见得盈利很高。总体来说上面的企业，看他们的财务报表，可以看到利润率都是非常高的，而看下面的财务报表，一般利润率并不是很高。

 

2. to C 和 to B的区别

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. 行业的本质

如果能洞察行业的秘密，就更能把握趋势，抓住规律，否则，就只是把一件事情机械重复了一辈子而已。

 

自营电商：

自营电商的秘密是物流体系吗？是货品质量吗？不是客服水平吗？这些都很重要，但不是本质。

以京东为例，它的秘密，是负现金流。

什么是负现金流？假如京东在上游采购了一批货物，京东一般是在拿到货的60天后才付款。那这批货物，多长时间就能卖掉呢？一般是22天。

也就是说，京东在22天后就从下游的消费者手上把钱收回来了，然后再等38天，才把货款给上游。在这38天里，京东什么都不用做，就可以有一大笔钱可以先用。

所以，京东做得越大，就越有钱，秘密就是上游账期大于下游账期。这就是负现金流。

 

大宗贸易：

那些在市场上卖大豆，卖原油，卖煤炭的，他们的秘密是什么？是谈判能力吗？是网络关系吗？是运输速度吗？这些都很重要，但不是本质。

大宗贸易的秘密，是垫资。

假如你从中石油中石化那里采购了一批石油，想要卖给美国的一家公司，看起来生意很简单，就是把货从左边运到右边，赚一笔差价就行了，但实际上不是这样。

还记得刚刚讲的账期吗？你和中石油中石化这样的公司做生意，他们可不会给你什么账期。一手交钱，一手交货，现款交易。但是当你把货运到美国之后，美国客户会立刻还钱吗？也不会。他们通常会在三个月后把钱给你。

 

这就意味着，上游的钱必须立刻还掉，下游的钱三个月后才能回流。这根本不是做贸易，这是自己要先垫资。

所以想做大宗贸易，就必须要先有大量的资金，才能保证自己的安全。

 

零售：

比如零售行业，他们的秘密是什么？是价格便宜吗？是产品摆放的位置吗？是售货员的勤奋努力吗？这些都很重要，但都不是本质。

零售行业的秘密，是库存周期。

是你进一批货之后，多久能卖出去。

假如一家夫妻老婆店，进了100块的货，卖150块，赚了50%，利润不错，但是花了一年才卖出去。

而另一家大超市呢，它可能也进了100块钱的货，卖110块，只赚10%，利润很薄，但是只花一个月就卖出去了。

那么，他们谁赚的钱更多？

当然是大超市。

因为大超市库存周期更短，周转速度更快，一年能卖12次，一共能赚120块钱。而那家夫妻老婆店，一年只能赚50块。

这就是为什么，我能卖的比你更便宜，还能比你赚得更多。

 

本章参考 

《美团点评王慧文：互联网有AB面，最惨烈战争发生在B2》 

《远望资本：2020，to B创业还有机会吗》

《在未来，什么样的公司，可以活得很好》 by 刘润

 

六、To B产品技术标准化（通过标准化降低交易成本）

1. To B产品标准化

0）产品标准化方法论

• MVP标准化

• 设计交互标准化

• 拓展功能标准化

1）MVP标准化

俄罗斯套娃

 

定义你的最小MVP版本，最小MVP版本肯定是解决最小核心需求的版本；

To B标准演进产品在最小MVP版本基础上，包装套一个可对外销售的标准基线版本。

To B定制化项目，基于标准基线版本做分叉，根据客户需求定制化开发。

设计标准化的MVP版本

• 确定基线MVP版本，保持初心；

• 如无必要，勿增实体；

• MVP版本的需求是核心需求，其他所有的需求都是客户需求；

• 寻找不变的和变化的。初心就是不变的，附加就是变化的；

• 产品设计前先做业务架构，再做信息架构；

• 产品方案低成本（低交易成本、低沟通成本、低学习成本），尽量当下正确、未来也正确；

• 非高频事件简单设计，高频事件一致性设计；

保持MVP版本标准化

• 功能真的有增加的必要吗？产品原始需求是什么；

• 引入新的功能，MVP版本产品结构被破坏了吗？经常被破坏的产品结构要么原来的结构不合理，要么是新引入的实体不应该引入或者引入的姿势不正确

2）设计交互标准化

《尼尔森十大可用性原则》经典交互设计理论

（1）系统状态可见：用户能够随时获得产品反馈的信息，会让用户产生对产品的信任和安全感。

（2）系统与真实世界匹配：要参考真实环境使用的单据和报表，将其映射在产品中。

（3）用户掌控和自由操作：用户可以自由退防护或者结束当前任务。

（4）一致性和标准化：让界面元素和操作形成一套让用户可识别、可学习的标准，并且在产品的任何地方都可以应用。

（5）避免错误：需要检查一下界面的按钮是否可能产生误触。

（6）直接识别比记忆好：产品要减少用户的记忆负担。

（7）灵活高效地使用：要不断地提高界面使用效率

（8）美观和简约的设计：设计要简明突出。

（9）帮助用户识别、诊断和解决错误：着重关注给用户反馈的操作信息，且尽可能以友善的态度表达。

（10）帮助和文档：需要在界面上提供必要的使用帮助，并整理出专门的产品使用文档帮助用户学习。

B端产品四种基本页面类型

• 表单页：用户向系统进行增加、删除、提交信息的操作页面

• 详情页：向用户展示详细的信息

• 列表页：向用户展示结构化的数据信息

• Dashboard页：监控着整个系统的状态和运营数据

所有不是这四种基本页面类型的页面，都是toB产品设计用来促进销售人员销售的功能，并不是客户真正需要的功能。

3）拓展标准化

• 永远有托底的方案

• 标准化演进永远保持最小MVP和最快部署，提高交付速度

• To B产品里，方案并非需求，客户是问题专家，需求人员是方案专家，不可本末倒置

• To C产品里，客户想要的不一定是说出来的，识别本质的需求（客户的反馈，我一字不落；用户的建议，我一概不听）

• 如果客户提的是方案，去挖掘他的本质需求再转换成方案；如果客户提的是需求，设计一个最简洁的方案给到客户

• 检验需求设计是否具有拓展性的一个方法是，尝试引入多个变量来破坏它原本的结构

4）产品经理十二条

• 产品经理首先是用户。

• 站在用户角度看待问题。

• 用户体验是一个完整的过程。

• 追求效果，不做没用的东西。

• 发现需求，而不是创造需求。

• 决定不做什么往往比决定做什么更重要。

• 用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用 户。

• 关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进。

• 给用户稳定的体验预期。

• 如果不确定该怎么做，就先看别人是怎么做的。

• 把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好。

• 不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户而言都是一种伤害。

2. To B技术标准化

0）技术标准化方法论

• 架构设计标准化

• 开发标准化

• 测试标标准化

• 部署标准化

1）架构设计标准化

• 用户设计：用户、角色、权限；

• 交易设计：动作、过程、结果；

• 流程设计：业务流、审批流；

• 资金设计：信息流、资金流；

• 架构设计：解耦、不一定分布式；

• 怀疑需求：拿到产品需求先问业务背景，寻求本质需求动机，怀疑需求是否合理，再考虑是否有更好的方案，平衡成本后落地；

2）开发标准化

• 技术选型一致：

• 代码严格分层：

• 禁止冗余代码：

• 测试驱动：计算机属于工程学，工程学最重要的理论是反馈

• 日志标准化：

• 遇到坑喊出来，能填的坑早点填，每个bug会遗留到多个项目里

• 规范、同质、易部署

3. To B产品设计原则

• 抓住主要矛盾

• 完成比完整更重要

• 优秀的软件是迭代出来的

• ToB产品经理，宏观上方向要对、骨架要完整；微观上杜绝大bug、杜绝资损

• 做产品首先是发散的过程，然后是收敛的过程

• 有时候，解决一个问题的方法是，没有这个问题

• 批判精神是（否定别人）敢提出否定性意见、（否定自己）自我迭代

 

本章原创 by 沙漏哟

 

七、互联网金融（现在叫金融科技）

1. 经济学

2. 金融的本质

1）三大产业

通常的三大产业是联合国使用的分类方法：

第一产业包括农业、林业、牧业和渔业；

第二产业包括制造业、采掘业、建筑业和公共工程、水电油气、医药制造；

第三产业包括商业、金融、交通运输、通讯、教育、服务业及其他非物质生产部门。

其变化趋势是：

起初是第一产业的比重不断下降，第二产业的比重不断上升，第三产业的比重也不断上升；

随后包括第一、第二产业的物质生产部门的比重都不同程度下降，第三产业的比重持续上升。这种变化趋势在发达国家比较突出。

三大产业的关系——相互依赖，相互制约：

① 第一产业为第二三产业奠定基础；

② 第二产业是三大产业的核心，对第一产业有带动作用；

③ 第一二产业为第三产业创造条件，第三产业发展促进第一二产业的进步；

 

总结：第二产业是国家的竞争力根本，金融服务业属于第三产业，必须服务于第一和第二产业。但是现实情况是，第三产业的收益性 > 第二产业 > 第一产业，由于人的天性和市场规律，导致人们天生向往第三产业，导致第三产业不断地产生泡沫，这个泡沫并不一定是坏事，也是经济动力来源的一种。

2）金融的本质

 

 

 

3. 金融的特性

1）金融产品不可能三角

所有的金融产品设计，都是在努力提高收益性、降低风险性、增加流动性，并在三个特性中取得平衡。

 

 4. 金融产品经理的基本素养

 

本章原创 by 沙漏哟

 

 

八、基于交易模型设计产品（几乎适用于80%B类互联网产品设计）

0. 交易模型

1）交易三要素

人、货、场

2）交易行为

所有的交易行为都可以抽象为动作、过程、结果。

动作是非标的、过程是部分标准的，结果是标准的。

一个标准的交易为结果 -> 动作 -> 过程 -> 结果；

结果是动态稳定的，过程是动态的；

闭环的小交易从动态稳定回归到动态稳定的完整生命周期，一个交易由无数原子化的子交易组成。

3）基于交易模型从0到1设计B端系统

• 第三方支付平台

• 理财平台

• 信贷平台

• 供应链金融平台

• 零售平台

• 电商平台

 

本章原创 by 沙漏哟

 

我所说的，都是错的。

封面及文首图 unsplash.com推荐图书 

思维模型：《原则》、《深度思考六步法》、《失控》、《穷查理宝典》、《精益创业》

经济学：《第一本经济学》、《薛兆丰经济学讲义》

心理学：《乌合之众》、《社会心理学》、《认知心理学》

产品设计：《俞军产品方法论》、《产品内幕》

B端产品设计：《决胜B端：产品经理升级之路》、《有效需求分析》

 

拓展阅读

沙漏哟：7张表设计信贷核心系统

http://www.chanpin100.com/

看完你就是产品大神——史上最全产品经理书单