用户体验分析 —— 以 “屠屠英语微信公众号” 为例

一、基于UX评价准则的实例分析

1.公众号介绍

 

“屠屠英语”是我很早就关注的一个公众号，从大一准备考四级就开始关注了。该公众号紧扣时间主旨，为当下临近的与英语有关的时事政治、等级考试、考研等各方面都与英语学习联系起来。随着微信功能的不断变化，“屠屠英语”也推出了相关的小程序等新的花样，是个适合在线自学英语的公众号。

2.准则分析

（1）给用户及时快速

  一般这种与学习有关的推送类公众号，与用户互动比较少。用户可以通过留言的方式表达自己的看法，虽然很少的到回复，但是如果有比较重要的留言，该公众号会特地发一下有关此问题的解答与方法介绍。

  此外，该公众号推出了一个小程序，只要通过手机号码验证成功之后，就可以直接向屠皓民提问，当然是不是本人解答或者解答速度如何，这都是不确定的，偶尔才会得到回复，这点是我比较喜欢的。

（2）界面符合惯例；

  该公众号界面相对简介，分为三个模块，分别是屠屠随笔，包括屠皓民的真实身份、种一颗种子、我不想变老、害怕意想不到吗？、【小程序】这五个部分；购书，包括阅读也轻松（上）、屠屠讲真题、轻松写作100篇这三个部分；最后一个模块就是小程序。界面相对整洁清除，条理分明，归类有序，配图也相对美观。

 

（3）用户控制权（主人）；

  对于此类公众号，用户是处于被动接受的一方。比如每日连续推送的词根词缀联想，用户是跟着公众号博主的脚步走的。但是在小程序中，用户也可以通过各个模块整理的内容，自行制定学习计划，这点也是比较人性化的。

（4）一致性和标准化；

     “屠屠英语”在我们众多大学生心中还是很值得信赖的，其推送的内容与时代一致，与热点一致，与我们考生面临的考级、考研等各方面与学习有关的内容都是比较一致的，且值得信赖，符合所需要的内容制定的标准，严格发出推送。

（5）适合各类用户（不绝对）；

     “屠屠英语”是一个学习英语的公众号，适用范围是比较狭窄的，主要适合需要学习英语的并有考试压力的大学生，对于其他人是不太受推崇的，难度相对而言比较大，适合考研、考级等压力的大学生。

（6）帮助用户排除软件缺陷；

   对于公众号存在的问题，关注到现在，每天都有必要的内容推送，并未有何异常。如有推送事故的出现，应该会补上或者重新推送。公众号是基于微信这个软件的，众多的用户量和软件的稳定性，足够支撑微信公众号的正常运行。

（7）必要的提示和帮助文档；

   该公众号在首页上就已经对内容做了归类，方便用户寻找自己所需要的内容。此外，该公众号推出的小程序已经对长难句、讲单词进行分类汇总，方便用户制定符合自己学习进度的学习方案。

 

二、个人满意度总结

       基于上述的 7 条UX评价准则，“屠屠英语微信公众号” 在用户体验设计方面让我觉得满意的地方：

    ① 该公众号推出了一个小程序，只要通过手机号码验证成功之后，就可以直接向屠皓民提问，这点是我比较喜欢的。

    ②该公众号在首页上就已经对内容做了归类，方便用户寻找自己所需要的内容。此外，该公众号推出的小程序已经对长难句、讲单词进行分类汇总，方便用户制定符合自己学习进度的学习方案。

    ③该公众号紧扣时间主旨，为当下临近的与英语有关的时事政治、等级考试、考研等各方面都与英语学习联系起来。随着微信功能的不断变化，“屠屠英语”也推出了相关的小程序等新的花样，是个适合在线自学英语的公众号。

此外，“屠屠英语微信公众号” 在用户体验设计方面让我觉得最不满意的地方：

    ①用户反馈方面不是很满意，我也关注了其他公众号，在评论互动、反馈总结等方面做得让我不是很满意；

    ②广告有点多，不定期的换各种广告，这种关注度比较大的公众号很容易有广告推送，就不能安安心心做个正经的学习公众号吗？