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一、电商文本挖掘
### --- 电商文本挖掘
~~~ # 业务背景
~~~ # 分析流程概述
~~~ 某电商产品数据分析流程:
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~~~ 每个环节都有具体的要求,例如需求文档要求包含:目的,分析思路,预期效果。
~~~ 业务部门出问题和需求,以及对算法&数据部门输出报告的理解和应用。
### --- 中台介绍
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### --- 市场分类
~~~ # 评判市场和品牌的发展趋势和增长情况,从宏观到微观,从大市场到细分市场:
~~~ # 互联网产品由关注用户增量到用户存量,判断产品或市场是用户增量还是存量,只需要判断有新的需求出现即可:
~~~ # 增量市场:
~~~ 从无到有,以前关注哪些需求没有被满足,快速迭代抢占市场,考虑最多的不是用户体验。
~~~ 流量=新增客户。例如:智能手机潮开始时的市场,小米面对的是增量。
~~~ # 存量市场:
~~~ 从有到优,现在关注如何更好的满足需求,考虑更多的是用户体验。
~~~ 产品价值=新体验-旧体验-替换成本,新体验没有突破性大幅增加,产品价值很难实现。
~~~ 流量=用户时间(停留时间越久,利益价值越大)。
~~~ 例如:现在人手一台智能手机,小米面对存量市场,如何让需要换手机的用户换成小米,从有到优。
~~~ # 创新:
~~~ 想要用产品价值撬动一个用户,同纬度竞争别家的先发优势门槛太高,
~~~ 如果别家体量很大,基本可以放弃。
~~~ 创新可能就是剩下的活路,而面对互联网的高速发展,线下需求基本都被互联网化,
~~~ 切入点可能就转移到细分市场。
~~~ # 例如:
~~~ 微信QQ是社交领域的霸主,陌陌探探在陌生人社交上也分了一杯羹,
~~~ 这些已存在的需求,没有被充分实现,也算增量市场。
### --- 产品生命周期
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### --- 客户生命周期
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### --- 产品结构-波士顿矩阵(BCG Matrix)
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### --- 处理项目需求的基本思路
~~~ # 了解项目公司的背景和对接人员情况。
~~~ 公司的产品结构,市场环境,对接人的角色和权利等级等。
~~~ # 沟通明确实际的项目需求。
~~~ 团队内部理解项目需求。
~~~ 和业务方沟通需求:从业务的角度理解需求可能的解决方案。
~~~ 优化项目需求。
~~~ 和业务核对项目需求。
~~~ # 根据项目需求梳理分析思路:每一步分析的目标,需要的数据支持,反复优化。
~~~ # 确定分析工具和人员配置,进行数据分析。
~~~ # 撰写分析结论和方案
### --- 项目需求例子
### --- 问题:销售额下降,怎么办?
~~~ # 了解涉及项目相关的所有的业务部门的需求,逻辑,问题点
~~~ # 拆分:销售额=流量*转化率*客单价
~~~ # 待沟通部门:营销部门(活动),推广部门(流量),客服,售后,供应链
~~~ 营销:精准营销(找到高价值客户),客户行为分析(响应效果),组合营销(购物篮)
~~~ 推广:竞价排名,买广告位,点击付费(需要很强的经验)
~~~ 退款和评论分析:优化产品,优化服务质量
~~~ # 沟通之前出想法,沟通之后优化,确认项目需求。
~~~ # 数据收集:确认每一步需求的数据(可能用到爬虫)。
### --- 项目背景&产品架构
~~~ # 客户介绍:
~~~ 拜耳官方旗舰店(拜耳公司,总部位于德国的勒沃库森,
~~~ 在六大洲的200个地点建有750家生产厂;
~~~ 拥有120,000名员工及350家分支机构,几乎遍布世界各国.高分子,医药保健,
~~~ 化工以及农业是公司的四大支柱产业.公司的产品种类超过10000种)。
~~~ # 客户需求:
~~~ 寻求市场增长点。
~~~ # 产品架构:
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### --- 数据说明
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Walter Savage Landor:strove with none,for none was worth my strife.Nature I loved and, next to Nature, Art:I warm'd both hands before the fire of life.It sinks, and I am ready to depart
——W.S.Landor
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