2010年3月29日
浙商银行：定义流程银行（转）
摘要： 面对着玻璃墙那边空荡荡的座位，王宇晖说他突然感到“很茫然”。一大早他就赶到一家银行想用人民币换点外汇，经历了漫长的排队等待，好不容易轮到自己，可是在业务的操作过程中，“操作员”却一声不吭地突然离开了几分钟。虽然业务最终顺利完成了，但是整个过程却已经让他感到“很不友好”。 这种“不友好”的感觉对银行来说... 阅读全文
posted @ 2010-03-29 17:15 {yan} 阅读(288) 评论(0) 推荐(0) 编辑