摘要： 论坛上感觉探讨技术问题的帖子特别多，而对一些设计和整个IT管理的最新思想讨论的文章比较少。为此我准备写一个系列，是关于现在最流行的IT服务管理框架ITIL的文章。简单介绍一下这个内容。欢迎批评指正，拍砖，砸场等。 这是本系列的第一篇文章，对ITIL做一个综述。我们大致来了解一下ITIL的框架和一些基本内容。 ⊙. 什么是ITIL： ITIL is a public framework that d... 阅读全文