淘宝运营实战操作大纲
转载：没有学习过淘宝运营，自己摸索两年，现在一年几十万
最近这段时间我看到很多人在说开淘宝店不赚钱，一直赔钱，今天我就把我当初如何开店的技巧给大家分享一些，希望对那些还在迷茫的人有一些帮助。
现在的淘宝与几年前的淘宝已经打不一样了，以前的淘宝竞争小，但机遇也很小。现在淘宝虽然竞争大了，但机遇也大了，这就需要对淘宝店铺有很深的研究才能运营好。
我给大家说几点我当时是怎么做的
第一：用户定位
我在做淘宝之前，先分析了一下，我到底要做一个什么要的店铺？是旗舰店？是专卖店？还是C店？
有品牌，有资源的可以做旗舰店
线下有市场或有实体店的可以做专卖店
有电商经验，懂得淘宝运营的可以做C店
我当时总结了一下，我除了想赚钱什么都不知道。但是我可以学。
后来我就开始学习运营淘宝，看各种视频，了解各种平台操作，我还了解了一些软件，新手刚开始做肯定不好做，就对一些软件也研究了一下。
大概半个月，我对我自己开淘宝店更加有信心了，当时手里面也没有多少钱，连交保证金的钱都没有，我当时借钱也要开店。
第二：产品
店铺确定之后就是产品了，我想我有什么宝贝？我的宝贝卖给谁？我怎么把宝贝卖出去？我的渠道都有那些？
首先我没有宝贝，我也不知道要去卖什么，我就问朋友，看朋友都喜欢什么宝贝，我问了好多朋友，又从淘宝上有一个生意参谋上了解什么容易卖，最后确定了我的宝贝—女装。
接下来我的宝贝卖给谁呢？我首先卖给了我的朋友，当时我人际关系还不错，朋友们一听说我开店了，大家都来光临，但是卖给朋友不是长久之计，但也够我渡过缓冲期了。
接下来我就建群，我把所有卖过我的宝贝的客户都加在群里，然后在群里发红包，希望给大家一点好感，经常与大家聊天互动，慢慢的群里的人也就熟了，群里的人也就渐渐的多了。
过一段时间，我发现这样还是赚不了钱，因为大家都是熟人，卖的价格也不能太高，只能坑点陌生人，但哪有那么多陌生人让你坑，这年头都不是傻子。我就考虑我的成本能不能在低一点，我就自己托人帮我找批发市场，我自己也在网上找了很多批发市场，然后就跟人家谈价格，当时真的是磨破了嘴皮，最后也只是谈下了5-15块的价格，还是一次下单60件以上。当时一狠心，就定制一批。
第三：销售
我为什么把第三步叫做销售呢，因为我觉得你把宝贝卖出的过程其实就可以简称为销售，我刚开始就只是通过朋友来购买，因为都是熟人卖的价格低，也欠下不少人情。
后来我就考虑我怎么把宝贝卖出去，我开始找渠道，有免费的渠道，也有付费的渠道，我都用了。
免费的渠道：不用花钱但是要付出很大的精力，你自己进行推广，宣传。当时真的不知道怎么去推广，在一些自媒体平台上发文章发链接等等，什么办法都用了，但是也没有太大明显的效果。
付费的渠道：引流，主要有直通车、钻展、淘宝客。
其实很多淘宝店主一听说运营淘宝还要付费，就不愿意去做了。其实不是你们想的那样，当你真正知道他们的意义与作用时，你巴不得多花点钱呢。
直通车：是专门为淘宝店主，天猫卖家量身而做的，是按点击付费的，它可以快速提升你的宝贝排名，只要你的店铺做的足够好，根本就不会赔钱。而且给你带来了大量的流量，流量一上去，自然就会有转化。
钻展：是一种广告位竞价投放平台，主要是依靠图片的创意性来吸引买家的点击，获得流量。计费是按照每千次浏览单价，按照出价由高至低展现的。
淘宝客：淘宝客是一种按照成交来收费的，也就是说淘宝买家把商品放在淘宝联盟上，加上佣金。别的人通过发链接等推广方式帮你把宝贝卖出去，然后赚去佣金。
其实这几种付费流量是非常有用的，它能够短时间内给你的店铺带来流量，帮助你的店铺提升价值。所以该花钱时就不要省了。
销售渠道的话还需要大家自己琢磨自己的渠道。
第四：爆款
这个我想说一下，爆款真的很重要，一个店铺都要有爆款，主推款，热款，普通款，爆款前期一定要做足准备工作，做好推广，可以从各大平台上提前宣传，把爆款词做起来。然后就把爆款款式，价格，质量，货源进行加工，款式一定要吸引人，性价比要高等。
如果真的不知道怎么打造爆款的，也可以去搜一些卖的比较好的宝贝，然后自己进行宣传推广，这样的效果肯定要比爆款差一点。
第五：标题
现在一个好的标题比一个好看的图片还要有用，或许你会说大家都是看先图片，图片吸引人，才进去看的，其实标题如果做得好，会提高你的宝贝的权重，你的宝贝就会排在前边，你的展示量就会增大，而且系统会根据你的标题给你一个匹配度合适的人群。
那么如何写好标题？
首先相关度要高，要与宝贝的属性高度相关，一定要注意店铺标签，一定要跟你的标题相关。标题要具有创意性，还要添加关键词。因为我们大家都是通过关键词进行宝贝搜索的，所以我们一定要在标题中融入关键词。
第六：关键词
标题做好就是关键词了，关键词也是要与宝贝高度相关，关键词大家也都了解，都知道它的重要性，我在这里只想对大家说，在选词的时候尽量不要找竞争力大的关键词，因为这些词我们根本就很难有排名，可以选择竞争力小一点的长尾关键词，长尾关键词也能带来大量的流量，我们前期推广的时候主要以精准流量为主，这样可以避免盲目的去推广。先打下基础，后期也可以再做调整。这样也能减少大量的资金。
第七：质量
如果标题、关键词的优化好，那么就要保证质量了，如果质量不过关，那么卖家很有可能就会退货，严重时卖家就会给你差评。这样对你的店铺造成很不好的影响，也不适合长久发展。
第八：服务
服务也是很重要的，服务分为客服与售后
客服要注意以认真的态度对待客户的每一个问题。
售后要对客户负责，给客户一种信赖感，做到让客户放心。
下面给大家分享一些如何来与客户互动等一些技巧。
想要受到客户的欢迎，就要从各个方面抓住客户的心理，让客户感觉到你的不同，给大家推荐几个。
一：发货短信
买家买过宝贝之后关注的就是发货速度，都有一种迫不及待想要拆货的心理，发货的速度要尽量快，短信提示时也要显得个性化。
比如：主公，您的宝贝我已经派遣赵将军（插入物流公司）驾驶千里马给你押送过去了，对接口号为（运单号），请主公日后多多关照（店铺名称）
二：催好评
有的买家一拿到货就迫不及待的去拆货，根本就忘了还有好评，所以这时候你一定要及时提醒买家参与好评，但要委婉。
比如:主公，不久前您在小店（店铺名称）买下的宝贝满意么？请您确认一下收货，给五星好评晒图有红包哟！
三：感谢信
感谢信主要以情感为主，真挚，附带感情可以引起客户的共鸣，你可多花一点时间了解客户的心理，与客户交朋友，通过你对客户短暂的认识，你对客户写一段真挚，富有感情的话，这些话可以是你的心里话，也可以是对客户的感谢话等等，什么都可以说，注意一点要是积极，鼓励的话。
四、包装
大家都拆过包装，你拆的包装都是什么样的，在包装上你可以加一些情感的话，比如：
1、此快递极为重要，快递小哥请优先派送，感谢快递小哥。
2、快递小哥，此快递八百里加急，还望能够快速送达，感谢快递小哥。
3、快递小哥，此快递为机密文件，还望安全送达，谢谢小哥等等。
大家看到这些包装是不是感觉就不一样了，这些包装不仅是让快递小哥看的，也是为了让买家看的，让买家知道我们店铺也是非常尽心的为他们服务的。也会理解我们店铺和快递小哥。
五、开箱神器
拆快递包装是很麻烦的，一般都缠了特别多胶带，很不容易拆。可以给客户送一个开箱神器，也会提升店铺的形象。
