某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
假设现在需要你来开发一个软件，解决Liz面对的难题。
1、那么你认为Liz现在遇到的问题有哪些?
2、你希望新的软件应该达成哪些业务目标?
3、用户希望系统完成什么任务？
4、系统软件具备哪些功能可以满足用户需求？
1、所遇到的问题有要对大量数据进行处理。依据复杂规则来对用户进行判断。需要对历史数据进行查询并分析。报告信息缺少。
2、业务目标有自动化数据处理、对规则进行修改简化、能够方便进行历史数据访问、报告信息补足。
3、任务有还款记录、还款余额、还款提醒。
4、数据导入功能、规则制定、历史数据查询、报告生成、自动提醒还款。
