如何解决Outlook搜索问题

症状：

客户报告在Outlook中无法搜索到最新的邮件。

解决：

关于Outlook的搜索，需要注意几个东西：

如果是OL07，当工作在缓存模式下，OL07的搜索是使用的Windows 桌面搜索（WDS）, 如果尚未安装 WDS 3.0，则即时搜索将退到 Outlook 2003 模式。

如果是联机模式，将采用Exchange搜索。

如果是OL03，缓存模式下搜索不使用索引，并且在客户端计算机上运行以顺序扫描搜索范围内的每封邮件。联机模式搜索通过利用预创建的索引来使用 Exchange 搜索。

因此，缓存模式搜索使用基于用户脱机文件夹文件 l (.ost) 的缓存副本构建的索引，并且在客户端计算机上运行。联机模式搜索在服务器上进行。

修复本地Windows桌面搜索：

本地的Windwos桌面搜索需要进行索引，将Outlook 2007的索引先全部清空，然后再加入并重建索引才会恢复正常。

具体的方法是先关闭Outlook 2007，然后打开微软桌面搜索的索引选项，点击“修改”“显示路径”查看当前所有的索引路径，最好把它们记下来。然后把索引路径中所有的项目全部取消，保存后关闭。再打开微软桌面搜索的“高级”“选项”窗口，选择“重建”来重建索引，之后再将之前的索引路径加入，再次重建索引，Outlook 2007中的即时搜索应该就恢复正常了。这个操作可能需要花费一点时间。

关于Exchange搜索的细节，可以参考如下：

http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/bb232132.aspx

当本地搜索不能工作时，可以尝试一下在OWA中访问邮箱，并使用搜索。这样就直接使用的Exchange搜索了，这是应急方案。如果客户报告Outlook是联机模式，或者在OWA中也不能进行搜索，说明问题是Exchange Search的问题了。

诊断Exchange Search的问题，建议参考如下文档：

http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/bb123701.aspx