2022年12月30日
服务体验对于业务的核心价值是什么？怎么衡量？
摘要： 要回答这个问题，首先想清楚以下几个问题：①管理层对服务体验的预期是什么?有没有给设定明确的目标？②服务体验的架构及对应的职责是什么？ 结合当前实际情况，管理层对体验的预期不明确，再这种情况下服务体验该怎么做，首先你要摆清体验的地位，体验永远不会是一个公司的核心，公司的核心一定是业务，因为业务会创造直 阅读全文
posted @ 2022-12-30 17:12 衣服穿xxl 阅读(78) 评论(0) 推荐(0) 编辑