软件工程 个人作业3 案例分析

第一部分：调研， 评测

1.下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

使用集大通app过程中，充分感受到其方便师生学习、工作、生活与娱乐，课余生活中的广场有各类社团和协会可以加入聊天，朋友圈可以与同学交流，并且还有新闻频道，还有各类方便的功能，如查询个人成绩、课表，充值网费、校园卡等。

2.按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义, 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。用专业的语言描述 (每个bug 不少于 40字)，如有必要, 可以配图。

bug1：查询课表会出现空白页面
环境：华为v9，安卓8.0下，集大通应用中心，课表查询功能
步骤：1.登录集大通
2.选择应用中心的课表查询
3.进入查询
结果：
出现空白，无法正确显示课表
预期结果：
或网络较慢还未及时反馈。（重复进入几次就可以查看到了）

bug2：课堂助理收不到消息
环境：华为v9，安卓8.0下，集大通应用中心，课堂助理功能
步骤：1.登录集大通
2.选择应用中心的课堂助理
3.进入
结果：
无法收到老师所发的公告测试等
预期结果：
或网络较慢后台未及时反馈

3.相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

提示: 采访提要

1)介绍采访对象的背景和需求（他们为何要使用该软件，例如开博客，读博客，给博客点评，她有什么痛点，她还有别的需求么）

身为集大学子，使用集大通是在正常不过了，对于个人而言非常便利。主要是查询个人生活需求信息如课表、成绩、校园卡余额等。

2)让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能 （请上传照片证明用户的确正在使用， 远程采访的同学请让别人帮忙照相）

3)描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

问题解决了，功能比较齐全，就是有些功能需要内网才能使用，这让在外的同学非常不方便，用户体验就是内网限制有点难受。

4)用户对产品有什么改进意见？

对于某些应用可以去除内网限制吧，例如学生的教务系统。

4.请选择一个结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

好，不错

5.[附加题]除了定性的结论，是否能有定量的结论 (就像比较时髦的手机评测那样， 跑个分？)， 如何定量地评价一个软件？

我觉得可以对软件进行各种测试，如其原代码的单元测试和覆盖率测试，整体的效能、负载和压力测试。再结合用户体验区评价一个软件。

第二部分：分析

1.使用此软件的所有功能 , 估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。

估计这个项目做到这个程度大约需要半年。

2.不要写成一个罗列功能的流水单子！ 而是要集中火力在一个场景，这个场景中典型用户有什么需求，软件如何解决了需求（或者没解决），UX 有什么细节是好的，差的，请结合书上UX的内容来分析。

ux应该关注用户使用前、使用过程中、使用后的整体感受，包括行为、情感、成就等各个方面。用户体验是整体感受，所以不仅仅来自于用户界面，那只是其中的一部分。通俗的讲这是个整体的使用感受，包括受品牌影响，用户个人使用经验的影响，总之就是让用户用着爽。在使用集大通时有些功能进行内网限制就影响体验了。

3.你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？从下面的可能性中选取几个：

1)对用户需求掌握不好
2)具体的设计质量不高
3)开发人员粗心大意
4)测试把关不严，敷衍了事，没有注意在特殊的配置或环境下测试
5)其他

我觉得原因是：1)对用户需求掌握不好，4)测试把关不严，敷衍了事，没有注意在特殊的配置或环境下测试

4.团队在哪一个层次还有问题？ 可以把自己想问软件团队的问题都列出来， 也许就能得到团队的亲自解答了！

我觉得还是在测试这个层次不够严谨吧，如今各种系统各种手机环境都不相同，所做软件应当充分进行测试才能更加全面的适应各类运行环境。

5.从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面 (具体建议)。

这个软件团队在用户体验方面可以提高下，功能使用中的反应速度与功能的完善。

第三部分：建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

1.这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分, 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

想要在竞争中胜出，先要做好软件然后再提升用户体验，最后进行推广吧。当然其中的成本，和管理问题也要做到位。

2.目前市场上有什么样的产品了？

目前市场上产品非常多了，如记录步数的app，打车app等等

3.作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人， 典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

集大通这个产品核心用户群是大学生，大学生年龄段在18-24间吧，需求基本就是方便自身。

4.功能：你要设计什么样的功能? 为何要做这个功能，而不是其他功能？ 为什么用户会用你的产品/功能? 你的创新在哪里? 可以用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.

我觉得可以在集大通中加入师生交流的模块吧，目前集大通好像只支持学生间的交流，老师登录好像与学生登录是不同的， 从NABCD来说，学生和老师都有交流的需求，增加这个模块的好处自然就是方便师生的沟通等等。

5.如果你有钱可以招聘 6 个人, 有 4 个月的时间, 你作为项目经理, 应该如何配置角色 (开发, 测试，美工等等)?

开发测试4人美工2人吧。

6.描述你的团队在16 周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

每周都应该不断地进行更新、测试，了解用户需求，增加与人的交流，加强自身知识与技术才能取得理想成绩。