数字证书

数字证书常见问题列表

　　

编号	问题	解决方法
1	信息读取失败	确认是否已经正确安装驱动程序；打开客户端程序查看驱动版本，建议客户卸载旧版程序后安装3.8.1最新版驱动后再使用。
2	证书未启用，请稍后再试	为方便大家进行申报，会尽快统一开通，开通后会短信通知用户。
3	证书有效期已过期，需更新。	登录 WWW.GDCA.COM.CN选择“网上服务大厅”，输入证书PIN码，点击“证书到期更新”，提交更新申请，24小时后再登陆，点击“待更新证书”后确认，导入数据成功后才算完成整个流程。
4	在哪里修改密码？	打开证书客户端，先点击用户名再点修改口令。或登陆WWW.GDCA.COM.CN---PIN码修改。
5	安装时的单位名和用户名是否要填写？怎么写？	可以不填，或者随便填阿拉伯数字或者拼音，但不能填写中文
6	安装驱动如何安装？	用户可以登 WWW.GDCA.COM.CN下载中心，下载3.8.1版本证书驱动。客户把下载的压缩包解压，再打开解压文件，点“install”这个文件，一直下一步安装，提示要输入的用户名、单位名等，都不用输入，只需要输入证书的介质编号，一直到下一步到完成。安装过程 不可以把KEY插在USB接口上。(具体操作件见操作指引）
7	丢失密码信封；忘记密码	带证书、国税税务登记证、组织机构代码证、身份证到网点进行解锁。
8	如何申请	用户可以登www.taxrights.cn 的“数字证书专区”--下载专区--业务表格，下载《证书申请表》（一式两份盖公章），带齐组织机构代码证（副本）原件及复印件（一式一份，盖公章）、国税登记证（副本）原件及复印件（一式一份，盖公章）、经办人身份证原件及复印件（一式一份，盖公章）及费用到中山服务网点办理。
9	登陆国税网提示安装适配器，提示没启用	按照提示安装，直接安装控件；证书会在月底统一开通。
10	证书序列号是指哪一个？	证书介质外壳上的一组字母加数字组成的编码。
11	收到短信通知领取证书	请带齐领取证书所需资料到通知的服务网点领取。
12	证书提示无法登陆	请重新安装客户端驱动程序，检查证书是否已经过了有效期。
13	上传文件验证签名失败?	确认客户的IE版本是否7.0或8.0，如果是，则需要设置IE，把上传的文件重新压缩后，在文件后序名前加个空格，再上传，上传文件最好不要放在电脑的C盘，也不要放在U盘或者桌面。
14	检测用户失败,系统繁忙	更新证书，或者稍后再试，此问题有可能是税局服务端系统繁忙。
15	验证中,请稍后?	可以开启IE安全控件，如果还是不行可以尝试更换IE浏览器。
16	提示密码错误	证书被锁，请带齐相关资料到服务网点进行解锁。