接到三无产品的测试需求时怎么办

处理原则：

1.主动沟通获取需求信息

2.事分轻重缓急，先以完成任务为重

3.可以提意见，但切忌抱怨怠工撂挑子

注意：造成该现象的原因一般是研发流程不规范，而流程非一朝一夕可以改变

 

具体思路：

1.尽可能收集信息

先和Leader详细沟通，确定是三无产品，以及原因。如果有其他渠道可以了解，那最好，比如：私下问问关系不错的开发人员或者产品人员，是否有整理的开发功能点、设计原型等之类的，了解了解产品背景和现状等等

目的：1）了解该产品当前的基本情况，以及造成该现象的原因

　　　2）了解Leader的考虑，以及应对方案

 

2.梳理产品及疑问点

汇总收集到的信息，然后参考行业内同类型竞品，按照模块和功能自己先进行梳理，形成文档，并附上测试人员的疑问点

目的：有文档，好沟通；对方不提供，自己整理；主动沟通有先机优势

 

3.集思广益

将整理好的文档，发给Leader和部门内资深人士，请求协助审阅指点，并根据其建议进行修改。先同事，后leader

目的：不越权、不越级处理事情；取经，纳其建议，完善文档

 

4.资源协调，问题沟通

让Leader帮忙协调，或一起，或单独和产品人员及开发人员，就文档细节进行沟通答疑。如果能获取到更有价值的信息或者文档，那再好不过

目的：获取详细产品细节及当前版本达到的效果

 

5.文档成型，细节确认

根据沟通结果，再次整理完整一版，发给产品及开发进行确认。

目的：确认产品细节，沟通达成共识；明确人员职责和测试范围

 

6.提炼测试点，开展测试

各方对文档无误后，开始提炼测试点，开展具体的测试工作

 

待项目完成后，结合公司的具体情况，适当推动流程正规化