用户使用调查报告

一、项目概述

1.1项目名称

高校学生征信系统

1.2项目简介

此项目基于SSH框架，力图为学生提供征信服务和信用相关的借款和申请活动。其中以信用统计和管理为主，信用使用为辅，构建出一个集信用收集和使用为一体的信息系统。

1.3项目预期达到目标

预期目标为多个方面，其中在用户体验方面，我们希望用户能方便且高效的录入各种信息，包括事务管理员功能：学生基本信息，学生信用记录，奖惩事项记录，物资记录，通知发布，申请发布和处理等，学生功能：学生基本信息查看，学生信用信息查看，通知查看，申请物资等。系统管理员也能很方便的对事务管理员信息 进行管理，如添加新管理员，删除管理员，修改现有管理员信息等等。为了实现用户使用的方便快捷，我们加入了批量添加与删除功能，希望起到方便用户对系统日常维护的作用。在系统可用性方面，我们主要期望定义的相关功能可以满足系统需求，即可以高效的管理学生用户的信用信息，并可以使得学生可以利用这些信用信息获得一些优势或补助，形成一种良心循环。为实现这个目标，我们对市面上为数不多的征信系统做了一定的调查，其中多以银行业和电子商务平台为主，这些征信平台多面向购物或者贷款，并不适用于学生，而我们希望我们的系统可以满足学生对于信用活动的需求，并增强学生与借贷方的了解程度。

1.4项目测试方法

我们时通过舍友，朋友和亲属进行此项目的测试工作的，这样在一定程度上可以保证测试的客观性，但是由于缺乏管理员这一角色的测试人员，所以在事务管理员方面，测试工作可能不能保证很高的真实性。但是我们还是会给与测试人员足够的时间来进行测试的，并要求其给与相应的反馈信息。测试方法为黑盒测试，且主要为功能性测试，用户在作为某几种角色使用了系统了之后提出遇到的系统问题和疑问。

二、项目测试过程

2.1测试对象

测试对象就如上所述，主要为舍友，朋友和亲属。

2.2测试时长

测试时长没有具体规定，主要为10-15分钟，其中作为事务管理员10分钟左右，作为学生和系统管理员5分钟左右。

2.3用户测试反馈

1.登陆界面

登陆界面可以正常工作，但是如果加上验证码或者一些安全验证将会更好。

2.学生基本信息界面

学生基本信息可定制显示个数，可以批量删除，学生基本信息可以批量输入与删除，比较方便。

3。学生信用信息界面

学生信用数据显示可定制，信用信息支持批量删除和批量修改，但信用信息缺乏分类，不同学生的信用记录被放在一起无法快速区分，需要一种排序功能来提取单个学生的信用记录。

4.奖惩事务界面

奖惩事务有类别，也有分值，但是缺乏足够的灵活性，对于同一种奖惩事务，分数的不同只能通过新增奖惩事务来管理，存在一定的不方便。

5.物资管理界面

物资管理界面相对比较简单，主要是物品信息的维护，但是这类信息需要和实际物品状态保持同步，这就增加了管理员额外的工作量。如果可以使用QR码或二维码等技术实现数字化管理将会使这部分更具实用性。

6.申请界面

这部分的界面包括了学生部分和管理员部分，其中管理员部分主要负责申请发布和处理，学生主要为申请物资。这部分的工作流程比较固定，且改进幅度不大，没有发现太大的问题。

7.系统管理员界面

系统管理员事务不多，其主要负责事务管理员的信息维护，但是这部分的功能中密码的修改其实可以通过其他验证手段进行，例如短信验证，邮箱验证等等，如果采用人工管理一是安全性不足，二是效率比较低下。

8.学生基本信息查看

这部分的内容属于管理员的学生基本信息管理界面，但功能较为单一，还可以加入其他额外功能以加深用户对自身信用信息的理解，如表单，示意图等等。

总体：
系统较为完善，有一定的使用价值，能够比较完善的管理学生的信用信息并加以利用。用户使用此系统需要花费的学习时间较少，体现了系统流程和页面布局相对比较合理，功能充实实用，可以满足系统既定的需求。系统存在的不足主要在于信用信息利用不充分且实用性不高，展示信息有学生间的横向对比，但缺乏对单一学生信用变化的展示。