2.项目范围管理-输入、工具、输出

项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目。主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。

 

一、规划范围管理：

记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围

作用：

在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向

1.1输入：

【1】项目章程：项目目的、概述、假设条件、制约因素、高层需求

【2】项目管理计划：质量管理计划、项目生命周期描述、开发方法

【3】事业环境因素：组织文化、基础设施

【4】组织过程资产：政策和程序、经验教训知识库

1.2工具与技术：

【1】专家判断：类似项目、特定行业、领域的信息

【2】数据分析：备选方案分析

【3】会议

1.3输出：

【1】范围管理计划：描述如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。用于指导制定项目范围说明书、创建WBS、如何审批和维护范围基准、正式验收已完成的可交付成果

【2】需求管理计划：描述如何分析、记录和管理需求。主要内容：如何规划跟踪报告需求活动、配置管理活动、需求优先级排序、测量指标、需求属性列入跟踪矩阵

二、收集需求：

为实现目标而确定，记录并管理干系人的需要和需求的过程

作用：

为定义产品范围和项目范围奠定基础

2.1输入：

【1】立项管理文件：商业论证文件，描述了为满足业务需要而应达到的标准

【2】项目章程：项目概述、高层级需求

【3】项目管理计划：范围管理计划（定义、制定项目范围）、需求管理计划（收集、分析、记录需求）、干系人参与计划（干系人沟通需求）

【4】项目文件：假设日志、干系人登记册（干系人需求）、经验教训登记册（需求收集技术）

【5】协议

【6】事业环境因素：组织文件、基础设施

【7】组织过程资产：政策和程序、经验教训知识库

2.2工具与技术：

【1】专家判断：需求获取、分析；需求文件；类似项目

【2】数据收集：头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照（与其他可比组织的实践比较）

【3】数据分析：文件分析（协议、业务规则库）

【4】决策：投票、独裁型决策制定、多标准决策分析（决策矩阵，系统分析方法建立风险、收益等标准，评估和排序）

【5】数据表现：

亲和图：对大量创意进行分组的技术，以便进一步审查和分析。

思维导图：头脑风暴创意整合，反映创意间的共性与差异，激发新创意

【6】人际关系与团队技能

名义小组技术：促进头脑风暴的技术，投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序

观察和交谈：“工作跟随”，直接察看工作执行和实施流程，也可以实际参与体验

引导：与主题研讨会结合使用，把主要干系人召集在一起定义产品需求

【7】系统交互图（产品范围的可视化描述）

【8】原型法（产品的模型，有形的实物）（故事板，通过一系列图像或图示来展示顺序或导航路径）

2.3输出：

【1】需求文件

描述各种单一需求如何满足项目相关的业务需求。一开始可能只有高层级需求，然后随着有关需求信息的增加而逐步细化。只有明确的、可跟踪的、完整的、主要干系人认可的需求，才能作为基准。

需求类别：

（1）业务需求：高层级需要

（2）干系人需求：干系人需要

（3）解决方案需求：为满足业务需求和干系人需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征。又进一步分为功能需求和非功能需求。

（4）过渡和就绪需求：如数据转换和培训需求。“当前状态”过渡到“将来状态”

（5）项目需求：项目需要满足的行动、过程或其他条件，如里程碑日期、制约因素等

（6）质量需求：项目需求实现的任何条件或标准

【2】需求跟踪矩阵

把产品需求从其来源连接到可交付成果的一种表格。

典型属性包括：

唯一标识、需求描述、收录理由、优先级、业务需要、项目目标、WBS可交付成果、产品设计、产品开发、测试案例