1.项目整合管理-输入、工具、输出
项目整合管理由项目经理负责,项目经理负责整合所有其他知识领域的成果,并掌握项目总体情况
一、制定项目章程:
编写一份正式批准并授权项目经理使用组织资源、进行项目规划、执行和控制的文件。
作用:
【1】明确项目与组织战略目标间的直接联系
【2】确立项目的正式地位
【3】展示组织对项目的承诺
1.1输入:
【1】立项管理文件:业务视角描述必要性,决定是否值得投资,包括商业需求和成本效益分析
【2】协议:合同
【3】事业环境因素:政府或行业标准、法律法规等(组织外因素)、组织文化
【4】组织过程资产:组织的政策流程、模板、经验教训(组织内因素)
1.2工具与技术:
【1】专家判断:组织战略、效益管理、时间和预算估算、风险相关专家
【2】数据收集:头脑风暴(收集解决方案、创意)、焦点小组(收集风险、成果标准)、访谈(收集高层需求、假设条件、制约因素、审批标准)
【3】人际关系与团队技能:冲突管理、引导、会议管理
【4】会议
个人理解:头脑风暴、焦点小组、访谈、会议,在实际项目中统一都属于会议,前三者偏向于非正式会议,会议中用冲突管理、引导技能,正式会议需要会议管理,项目章程制定过程中有不懂的、阶段性进展找专家问问,就是专家判断。
1.3输出:
【1】项目章程:目的、成果标准、高层需求、可交付成果、风险、里程碑进度、批准的预算、关键干系人、审批要求、退出标准、项目经理职权、发起人职权
【2】假设日志:所有假设条件和制约因素
二、制定项目管理计划:
定义、准备和协调项目计划的所有组成部分,整合为一份综合项目管理计划的过程。
作用:
生成一份综合文件,用于确定所有项目工作的基础和执行方式。
2.1输入:
【1】项目章程:初始项目规划的起点,至少包含高层级信息
【2】其他知识领域规划过程的输出:子计划和基准
【3】事业环境因素:政府或行业标准、法律法规等(组织外因素)、组织文化
【4】组织过程资产:组织的政策流程、模板、经验教训(组织内因素)
2.2工具与技术:
【1】专家判断:裁剪项目管理过程、技术与管理细节、资源与技能水平、配置管理级别、工作优先级
【2】数据收集:头脑风暴(收集解决方案、创意)、核对单、焦点小组(管理方法、整合方式)、访谈(特定信息)
【3】人际关系与团队技能:冲突管理、引导、会议管理
【4】会议:通常利用开工会明确项目规划完成并宣布开始项目执行
2.3输出:
【1】项目管理计划:说明项目执行、监控和收尾方式的文件,综合了子管理计划、基准、其他组件
子管理计划:范围、需求、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、干系人参与
基准:范围、进度、成本
其他组件:通常包括变更管理计划、配置管理计划、绩效测量基准、项目生命周期、开发方法、管理审查
三、指导与管理项目工作:
为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作,并实施已批准变更。
作用:
对项目工作和可交付成果开展综合管理,以提高项目成功的可能性。
3.1输入:
【1】项目管理计划
【2】项目文件:
需求跟踪矩阵(需求连接到相应的可交付成果)
风险登记册(记录各种威胁和机会)、风险报告(记录整体风险来源和已识别单个风险的概括信息)
里程碑清单、项目进度计划(活动清单、持续时间、资源、计划开始完成日期
项目沟通记录(绩效报告、可交付成果的状态)
经验教训登记册
变更日志(记录所有变更请求的状态)
【3】批准的变更请求
【4】事业环境因素:组织的结构、文化、管理实践;基础设施;
【5】组织过程资产:组织的政策流程、问题管理数据库、变更流程
3.2工具与技术:
【1】专家判断:行业技术知识、成本预算管理、法律法规
【2】项目管理信息系统:进度计划工具、授权系统、配置管理系统、知识库系统
【3】会议:开工会、技术会、规划会、每日站会、问题解决会、进展跟进会、回顾会
3.3输出:
【1】可交付成果
【2】工作绩效数据:从每个活动中收集到的原始观察结果和测量值(已完成的工作、进度实际时间、变更数量、缺陷数量、实际成本)
【3】问题日志:记录跟进所有问题(问题类型、提出人、时间、描述、优先级、解决结果、状态等)
【4】变更请求:关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议。
纠正措施:为使绩效与计划一致而进行的有目的的活动
预防措施:为确保未来绩效符合计划而进行的有目的的活动
缺陷补救:为修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动
更新:对正式受控的项目文件或计划进行变更,以反映修改、增加的意见或内容
【5】项目管理计划(更新)
【6】项目文件(更新)
活动清单、假设日志、经验教训登记册、需求文件、风险登记册、干系人登记册
【7】组织过程资产(更新)
四、管理项目知识:
使用现有知识、生成新知识,以实现项目目标并帮助组织学习的过程
作用
【1】利用已有的组织知识来创造或改进项目成果
【2】使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段
4.1输入:
【1】项目管理计划
【2】项目文件
资源分解结构:团队组成的信息,有助于了解团队拥有和缺乏的知识
项目团队派工单:项目已经具有的能力和经验以及可能缺乏的知识
供方选择标准:有助于了解供方拥有的知识
干系人登记册:已识别干系人的详细情况,有助于了解他们可能拥有的知识
【3】可交付成果
【4】事业环境因素(组织文化、干系人文化、相互信任的关系和文化;收集分享方法;法律法规;保密性)
【5】组织过程资产(组织的政策流程、人事管理、经验教训登记册)
4.2工具与技术:
【1】专家判断(知识信息管理、知识信息管理工具、组织学习)
【2】知识管理(分享隐性知识,会议、知识分享、培训)
【3】信息管理(分享显性知识,编纂方法、经验教训登记册、信息系统)
【4】人际关系与团队技能(积极倾听、引导、人际交往、领导力)
4.3输出:
【1】经验教训登记册(执行情况的类别和描述,影响、建议、行动方案、挑战、问题、风险或机会等)
【2】项目管理计划(更新)
【3】组织过程资产(更新)
五、监控项目工作:
跟踪、审查和报告整体项目进展,以实现项目管理计划中确定的绩效目标
作用
【1】让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动
【2】通过成本和进度预测,让干系人了解项目的未来状态
5.1输入:
【1】项目管理计划
【2】项目文件
假设日志、问题日志
风险报告、风险登记册、经验教训登记册
里程碑清单、估算依据、进度预测、成本预测、质量报告
【3】工作绩效信息(工作绩效数据与计划等变量比较后生成)
【4】协议
【5】事业环境因素(项目管理信息系统(进度、成本、资源工具,绩效指标)、基础设施)
【6】组织过程资产(财务控制程序、监督报告方法)
5.2工具与技术:
【1】专家判断(挣值分析、估算技术、趋势分析、风险管理)
【2】数据分析
挣值分析:对范围、进度、成本绩效进行综合分析
偏差分析:分析成本、时间、资源、技术等实际绩效与目标绩效差异
趋势分析:根据以往结果预测未来绩效
根本原因分析:识别出现偏差的原因及应重点关注的领域
备选方案分析:出现偏差时选择纠正措施或纠正+预防措施
成本效益分析:出现偏差时确定最节约成本的纠正措施
【3】决策(投票)
【4】会议
5.3输出:
【1】工作绩效报告(基于工作绩效信息编制形成工作绩效报告,以制定决策、采取行动或引起关注。包括状态报告和进展报告,挣值图表、趋势线预测等)
【2】变更请求(比较实际与计划,可能需要调整范围、质量、进度、成本)
【3】项目管理计划(更新)
【4】项目文件(更新)
成本预测、进度预测、问题日志、经验教训登记册、风险登记册
六、实施整体变更控制:
审查可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更请求,管理变更,决定对变更请求的处置方案,并对变更处理结果进行沟通。
作用
确保对项目中已记录在案的变更做出综合评审
6.1输入:
【1】项目管理计划(变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准)
【2】项目文件
需求跟踪矩阵:有助于评估变更对项目范围的影响
风险报告:提供了与变更请求有关的项目风险来源信息
估算依据:指出了持续时间、成本和资源估算是如何得出的,可用于计算变更对时间、预算、资源的影响
【3】工作绩效报告(资源可用情况、进度成本数据、挣值报告、燃尽图)
【4】变更请求
【5】事业环境因素(政府或行业标准、法律法规、合同制约因素等)
【6】组织过程资产(变更控制程序、配置管理知识库)
6.2工具与技术:
【1】专家判断(行业技术知识、法律法规、风险管理)
【2】变更控制工具
开展配置(技术规范)和变更(识别、记录、批准或否决变更)管理
· 支持的配置管理活动:识别配置项、记录并报告配置项状态、进行配置项核实与审计
· 支持的变更管理活动:识别变更、记录变更、做出变更决定、跟踪变更
【3】数据分析(备选方案分析、成本效益分析)
【4】决策(投票、独裁型决策、多标准决策)
【5】会议(变更控制会)
6.3输出:
【1】批准的变更请求
【2】项目管理计划(更新)
【3】项目文件(更新)
七、结束项目或阶段:
是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。
作用
【1】存档项目或阶段信息,完成计划的工作
【2】释放组织团队资源以展开新的工作
7.1输入:
【1】项目管理计划
【2】项目文件
假设日志、问题日志、变更日志
风险报告、风险登记册、经验教训登记册、项目沟通记录
需求文件、里程碑清单、估算依据、质量报告、质量控制测量结果
【3】验收的可交付成果
【4】立项管理文件(可行性研究报告、项目评估报告)
【5】协议
【6】采购文档
【7】项目章程(成功标准、审批要求,谁签署项目结束)
【8】组织过程资产(收尾指南或要求、配置管理知识库)
7.2工具与技术:
【1】专家判断(管理控制、审计)
【2】数据分析
文件分析:评估现有文件有助于总结经验教训和分享知识,以改进未来项目和组织资产
回归分析:项目结果的不同项目变量之间的相互关系,以提高未来项目的绩效
趋势分析:确认组织所用模式的有效性,并为未来项目而进行相应的模式调整
偏差分析:比较计划目标与最终结果,来改进组织的测量指标
【3】会议(收尾报告会、客户总结会、经验教训总结会、庆祝会)
7.3输出:
【1】最终产品、服务或成果
【2】项目文件(更新)
【3】项目最终报告(项目概述、范围进度成本质量目标标准和完成情况、成果描述和总结、风险或问题管理)
【4】组织过程资产(更新)(项目文件、运营支持文件、项目收尾文件、经验教训知识库)
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