需求分析的实际故事

      昨天和住房公积金办回来，在和工作人员讨论“需求”时，对方抛出了需要北京连续缴费一年。对方的说法和我之前的听说的不一致，我所听的是包括在大连缴费满一年证明即可，但是当时的我忽略了这一说法的来源，所以没有和对方据理以争。回来后我打电话96688，大连公积金对外电话，得到明确的回答，证明连续缴纳一年即可，即使异地。
     做需求分析，和人讨论一样，需要做到如下：

1.梳理清晰我对于所要办理事务所获得信息；这里包括大连市的政策，上次审核要求。首先做到（输入）有理。
2.明确所获得信息的来源；对于政策获知的渠道：96688；上次审核要求：自己的亲身经历。并能够讲明是在那个窗口办理的，谁办理的。做到(输入的源）有据。
3.识别核心实体，并能够描述清楚实体的各种属性和状态以及历史。在本案例中，核心实体就是公积金账户。这一点我需要展开说明一下：因为我是已经将公积金转移到了大连，工作人员之所以需要我在北京一年，很可能是误以为我仍然在北京缴纳或者尚未转移到大连。

历史很重要，描述一个实体对象很重要的一点是对于对象历史的描述，这里包括：历史状态，变迁过程和当前状态以及未来走向。

和客户讨论需求需要做充分的准备，这样应对有度，让他也对你刮目相看，这样会更加认可你和信任你。