公众号“南通大学教务学生管理系统”用户体验分析

公众号“南通大学教务学生管理系统”用户体验分析

（一）     目标

         基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则。

（二）     要求

（1）     基于我们列出的 7 条UX评价准则，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。

（2）     同样，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。

（3）     回答上述问题时，附上截图。

（三）     结果

       根据UX设计评价准则和Nielsen的十条准则，我主要从“南通大学教务学生管理系统微信公众号”的提供的功能方面以及界面设计等方面出发来进行分析其优点和不足，具体如下：

（1）    公众号提供的功能：

                                                                            

                                   图一                                                                                              图二

满意之处：

1、该公众号一共提供五项功能：成绩查询、课表查询、公选课报名、帮助以及注销登录，虽然没有网页版教务系统提供的功能多，但一定程度上可以帮助学生和老师更加快捷的满足自己对于教务系统的需求，减少了登录教务系统网页版的繁琐步骤，方便快捷；

2、有时还会推送一些考试、调差问卷、停课通知之类的，可以让学生和老师得到及时的通知，一定程度上算是比较人性化的。

 

不足之处：

                                                            

                                       图三                                                                                    图四 

1、从对比中可以明显看出，教务管理系统的公众号的消息推送特别少，在这一功能上没有很好的满足用户的需求；

                                

                                              图五                                                                               图六 

2、 在教室使用情况查询中，该公众号只能通过命令行进行查询，每次查询只能查到某一个教室的某个星期的星期几的课表，与网页版提供的功能形成了强大的对比，方式繁琐，不能很好的让用户得到满足。

（2）    界面设计等方面：

                                                          

                                            图七                                                                              图八                  

满意之处：

     由于南通大学教务系统公众号的界面以及用户体验方面优势略少，在这儿就不再叙述。

不足之处：

1、 对比公众号界面，教务系统的公众号没有导航栏，用户使用的时候不方便；

2、 也是因为上面这个原因，提供服务时要采用命令行，对用户来说不仅操作变得繁琐，同时也降低了用户的满意度；

3、 公众号的推送通知发送不及时，就像上面的微信平台暂停使用的通知没有提前通知，影响了用户使用；

                                                       

                                        图九                                                                                     图十

 4、如果将公众号的功能用导航栏收纳，用右侧这种方式来实现的话，不仅是视觉上让人更舒服，用户使用时用户体验满意度也会上升一个层次。

 以上即为我对于南通大学教务学生管理系统微信公众号的用户体验分析。