客户转化率

企业营销的目的是什么？简单来说就是通过网络这个平台来提升企业的销售。那么在第一步

中我们提到了企业网站，第二步提到了网络推广，第三步中我们又提到了网络广告。现在来

说说做了前三步给你带来了什么。费这么多事不能做无用功吧，记得在第一步中我们提高过

网络营销效果检测的事情。如果你自己的企业网站没有这个客户来源统计的功能，那么你就

只能依赖第三方的统计数据了。目前第三方统计数据已经很稳定很成熟，但是也有个问题，

就是不能完全符合你的需求，有些你想要的统计数据可能第三方的统计无法给出。下面我

们一起聊聊如果做好网络营销效果的检查，看看你的客户转化率情况。

1）网络营销效果的监控的数据类类型

网络营销效果监控主要是依赖一系列的统计数据来分析。那么那些数据是必须的呢？

1）用户IP

用户IP 是一个最为基本的数据，IP 是唯一可以作为统计关键字的。比如访客来源，访

客停留时间，访客访问页面，最终都要对应到IP 上。IP 就像一个访客给你提供的一个名称

一样。

2)访客来源

你网站的用户从那里过来的？这点很重要。比如说你在很多地方做了广告，发布了论坛

推广信息，在分类信息网发布了信息，在B2B 网站发布了信息，博客广告等等，这些推广

形式都有可能给你带来访客，所以你网站的用户来源可能来自不同的地方，那么这个来源

URL 就是一个重要的数据，你可以跟据这类数据得知，那些推广方式效果最好，那些广告

起到了作用。那么下次做网络推广和广告的时候你就有了依据。那么效果不理想的渠道就可

以放弃，转而加大力度做效果更好的渠道。这条一般来说很多第三方的统计系统都能提供

这个功能，如cnzz,itsun,Google analytics 都是非常优秀的。但是有一点，这些统计数

据毕竟不在你的服务器上，而且这类第三方的统计服务都是免费的。哪天突然数据没了，你

也没招。所以在第一步中我曾提到，做好在企业网站建设的时候能把这个考虑进去。

3)页面访问率

用户从进入你的网站，他们在你的网站上都做了些什么？我想企业一定对这个感兴趣

吧？因为从这个数据统计中你就能得知，你网站那些产品人气旺，那些受人喜爱，那些有待

提高等等，这不仅仅是一个网络营销的参考数据，乃至是企业老板制定下一步产品战略的依

据。另一方面企业网站可以依据这些数据进行下一步的改进。比如页面优化，信息摆放位置

调整等等。

4)停留时间

一个访客在你网站访问页面数量和停留时间，足以证明这个访客是否可能成为你的客

户。用户访问的页面越多，停留时间越长，证明该用户对你的企业信息，产品信息相当有兴

趣。很有可能转为你的客户。由此可见这个数据的重要性了。

5）地域来源

这个地域来源是根据IP 地址来决定的，目前IP 段的划分都有固定的，根据用户的IP

的直接就能得出改用户来自那里。如果把这个数据做成图表统计，企业就可以直观的了解到

哪个地方的用户对你的信息最为关心。

6）搜索引擎

统计你的企业网站在搜索引擎中被检索的信息。如用户是通过哪个关键字的查询进入的

网站，这类信息为你做搜索引擎优化的时候可以提供有力的参考。如改善你网站的关键字。

再如你网站的内容那些在搜索引擎的搜索中排名靠前，那么为你调整下一步网站内容也提供

一个参考。事实上做好搜索引擎优化，能为你的企业网站带来更多的流量。关于搜索引擎优

化也是一个比较大的话题了，这里就不详说了。网络商机站在搜索引擎栏目下的站长经验

and 搜索引擎学堂中集合了不少关于如何优化搜索引擎的相关知识。

7)回头率

这个数据也是根据根据访问IP 的历史记录来分析的，比如那些用户是二次访问你网站，

那些是三次访问你的网站。如果你的企业网站有用户注册功能，那么你就比较容易掌握用

户信息了，而且可以主动采用电话或则和邮件的方式来和这些二次访问，三次访问的潜客户

保持联系。这对你的企业营销是费用有帮助的。

2）网络营销效果的监控：客户转化率

如果上第一条中的数据统计功能，可以由第三方的网站统计功能来完成，那么这里说到

的客户转化率的问题，恐怕就非得你自己的企业网站具备这个功能比较好。当然我也比较推

荐，企业网站应该拥护自己的数据统计功能，一来网站访问统计已经早不是什么很难的技术，

比较容易做到。二来数据在掌握在企业自己的数据库中，可以衍生出更多有价值的统计分析

功能。

I)客户转化率- 网络营销中最主要的效果评估依据

网络营销为了的什么？产品销售。所以前面做的网站推广，网络广告到底做的效果如何

呢？或许这些推广和广告你投入了不少人力，财力；也许给你的网站带来了不错的流量。可

是流量对企业网站来说并不是一个那么有价值。企业在开展网络营销的时候，应该注重的是

客户转化率，即多少客户访问你的网站，这些访问你网站的用户中有多少人真正转化为你的

客户，购买了你的产品。

这点必须特别强调：时下网络上流行各类网站推广方案，介绍如何做关键字等等，但是

这些手法不一定适合企业用来开展网络营销。为什么呢？因为网上流行的做关键字，做推广

的方案是为了做流量而做流量，尤其是通过群发软件的来群发信息的方式，也许短期能起到

效果。对于企业网站来说你要的是提升自己的产品销售，即使你通过这类方式做来了流量，

却不一定能为你带来有效的客户，反而损害了企业形象，所以企业网站在推广时必须注意。

II)如何统计客户转化率

客户转化率需要几个前提： 1.IP 统计2.用户注册3.在线销售，订单管理。从用户订

单开始，做为客户转化率的统计源头。下单客户的IP,对应到注册用户名，访问IP 的记录。

根据这类数据就能统计到访问量和订单量的比例。但是这类统计不可能特被精确，也许到达

你网站人的并没通过网络订单的方式购买产品，比如他采用电话订购，也可能他没有购买产

品，但是可能会间接为你传播了企业信息，从而提升了你的企业品牌。但是不管如何，从目

前的技术发展来看，客户转化率是唯一统计网络营销效果的参考数据。