仰望星空，结果南辕北辙

今天看了两篇新闻《不上大学，你可以学些什么？》，《腾讯，竞争力和用户体验》，很想笑。第一篇中，作者首先把自己摆在高端的位置，然后说：作为低端，你应该怎样怎样？第二篇中，作者说腾讯你应该这样引导低端用户……

所谓的“高端”的用户是什么样的用户呢？在别的行业中，都是花钱越多的越VIP，而在很多IT从业者眼中，却是花钱越少的越VIP。看不起上QQ的，看不起玩劲舞团的，看不起花钱装操作系统的，打魔兽的看不起打其它游戏的，用开源的看不起用收费的。K，你都不给人付钱，连称一声“用户”都是看得起你，算哪门子高端啊？在营销中，你想要个东西，这是需要。你想要个东西，却又想为它付费，这才是需求。什么高端用户? 低端用户? 只有花钱的才算有效用户。也就是在IT是这样子的，在别的行业，不付钱就享受服务，不拿棍子打出来就算好的了。

《不上大学，你可以学些什么？》本文推荐的内容都很好，但是它的读者对象是没上大学的人。对于国内没上过大学这样的推荐合适吗？国内没上过大学的人到底需要的是什么？他们需要什么我也不知道。但看看做做看的博文下面一串串酸溜溜的回复就知道最稀缺的是什么。我们博客园还有位小朋友高中毕业还不到两年，准确的说是一年半吧，从零起步，现在工资已经比该城市的高级程序员的平均水平还要高了。

《腾讯，竞争力和用户体验》文章更搞笑，它把腾讯平台和微软的Windows平台对比，说Windows平台是开放的，腾讯的平台就应该开放。可人家微软的Windows是卖钱的，开放的话，卖的更多，腾讯的平台基本功能是免费的，开放了，估计汤都不剩了。在商言商，商业决策的目的就是盈利。微软开放Windows API是为了盈利，Google的开放策略也是为了盈利，Apple的产业链封闭策略也是为了盈利。还有动不动就谈创新，谈创新可以，创新应该得到鼓励，但是不能因为别人不创新而去指责。在一个知识产权保护如此烂的情况下，任何公司都有理由不创新。创新的前提必须是产权得到保障。不然，辛辛苦苦把蛋糕做大，然后，自已一点渣都分不到，创新有什么用？Java的喝彩声大吧。Java升起，Sun落下了。C/C++/Unix够NB吧，昔日贝尔，如今成什么样子了？

仰望星空，而忽略脚下的土地，往往导致南辕北辙。中国的用户和欧美的用户不是一样的用户，如果以欧美用户的需求来看中国用户的需求，会错到没有边。国内市场做好的企业，无不是对国内用户有深刻理解的企业。

以脑白金为例子。营销中有一个消费的决策结构的问题，消费过程中，有信息收集者、建议者、决策者、使用者等角色，很多时候，决策者并不是最终使用者。脑白金的用户结构是这样的，老人们是最终用户，但是老人们舍不得花钱，并不是购买决策者。老人的孩子们是购买决策者，因此脑白金定位在“送礼”二字上，“送礼”的主语是老人的孩子们，这是对用户的准确理解。

什么高端，什么低端，都是浮云。低端的上黄色网站，高端的去天上人间。IT业的免费习惯让我们认为每个使用者都是用户。确实这些是实实在在的用户，却不能算有效用户，只有愿意付钱的用户才是有效用户。

什么样的用户需要什么样的企业。做企业就是满足用户的有效需求。IT企业尤其需要研究用户群，用户们都习惯免费了，得研究他们可细分为多少类，哪几类在什么样的情况下愿意付费，挖掘出真正的有效用户，满足他们的真正需求。能让用户心甘情愿付钱是商业的艺术，骂这些用户是脑残的是脑残的行为。