《从点子到产品》读书笔记之需求分析和功能设计

                                                                  
　　最近从朋友那里阅读了《从点子到产品：产品经理的价值观与方法论》这本书，作者刘飞，感觉还不错，至少对想转行或刚转性做产品经理而又缺乏经验的朋友有很大的借鉴作用，决定将其思想进行总结。（绝非书托，哈哈哈），本书以产品经理的方法论与价值观为主线，讲述了产品经理在从点子到产品的过程中应该考虑的问题、思考问题的思路，以及如何解决问题的方法。

1. 需求分析和功能设计思维导图

　　

2. 要点反思

（1）区分用户表达的究竟是述求，还是具体的方案

（2）不断假象自己是用户，以及真正到用户场景下体验都是发掘需求本质的号方法

（3）做可量化的研究，要警惕数据陷阱

（4）做可定性的研究，要发掘背后的原委

（5）最好的研究，就是自己成为用户

（6）任何你觉得可能会“不太舒服”的地方，在市场上很可能会让成千上万的用户“很不舒服”

（7）任何你觉得以及够完善的方案，仍让会有优化空间

3. 需求分析和功能设计内容概要

• 需求分析和功能设计
  • 深挖需求
    • 基于场景深挖需求
      • 人物、时间、地点、环境及情节没使用数据和实例支撑
    • 从人性本质深挖需求
      • 逐利心理
      • 两性吸引力
      • 懒惰
      • 虚荣心
      • 共情需要
      • 社交货币
      • 安全感
  • 用户研究
    • 问卷调查
      • 确保问卷能够达到目的
      • 问卷问题的设计合理
        • 切记问题具有引导性
        • 切记问题中有含糊不清的内容
        • 对于涉及敏感话题的问题要特别注意
        • 尽量少用问答题，让用户减少思考
        • 选择题的选项确保可靠
        • 切记问题过多
      • 样本的把控
        • 发送渠道的合理性
        • 确认填写者的必要信息
    • 用户访谈
      • 确认访谈的目的
      • 访谈的过程掌控
      • 样本把控
    • 可用性测试
    • 数据分析
      • 启动次数
      • 启动时间和持续时长
      • 事件完成情况，比如注册、登录、下单
      • 使用出错情况
      • 用户活跃情况
      • 用户属性
      • 实地考察
  • 用户体验
    • Semantic Studios总裁提到用户体验模型
      • 有用性、可用性、满意度、可找到、可获得、可靠性
    • 点石成金描述用户体验
      • 有用性、可学习、可记忆、有效、高效、合乎期望
    • 5E原则
      • 有效性、效率、易学习、容错、吸引力
    • 作者描述
      • 可见、场景贴切、可控、一致性、防错防呆、协助用户记忆、简约易读、容错、邦族和提示、灵活高效、恢复现场