【连载3】二手电商的交易模式与业务价值
导读：得益于十余年来各种一手电商平台对市场与用户的教育以及共享、分享经济浪潮的兴起，互联网化的二手、闲置商品买卖、置换成为越来越普遍且简单可实现的生活方式。
第一章目录：
一、浅谈：二手电商平台的商业基础
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基础的基础：何为“二手电商”
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基础之上：二手电商平台的四要素
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交易模式：C2C与C2B2C并存的市场
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业务价值：用户价值、企业价值与社会价值
1.3 交易模式：C2C与C2B2C并存的市场
从交易流程与参与用户的属性来看，二手交易商业模式大致可分为C2C和C2B2C两大类。因为没有哪个企业天然就生产二手货，所以二手商品源大多数情况下是来自C类用户，当然也少数情况如商品退换货导致的厂商库存积压二手货等。从商业模式的英文缩写来看，两种模式的区别就是后者多了一步to B的过程，实际上就是中间商提供的二手回收、再次售卖以及中间增值的服务。
1C2C模式
这是最原始、直接、简单的交易模式，模式具体是怎样的呢？借用瓜子二手车网的广告语“个人直接卖给个人，没有中间商赚差价”就能清楚描述了，再找个类比的产品：淘宝（早期）。大于大多部分情况，都是C类卖家有二手转卖的需求，通过各种渠道push消息到C类买家，经过筛选磋商达成交易，交易链条最直接简单。
>>C2C模式的优点
① 平台模式轻，易于搭建，用户类型单一，运营管理成本相对较低；
② 交易链条最短，中间成本最低；
③ 人人是卖家，人人也是买家。海量的交易对象，交易自由度高；
③ 可能形成基于交易的关系链、兴趣同好社群。毕竟C2C模式下的二手交易不完全是“利润”导向，“铜臭味”自然就比较淡，磋商过程、兴趣导向、同城LBS属性等更易碰撞出社交的可能性；
>>C2C模式的缺点
① 二手商品投放门槛低，伪劣假冒易泛滥，而且并一手C2C交易带来的影响更严重，毕竟淘个二手LV，谁都不希望还要买一个假货；
② 因为买卖双方都是C类用户，对商品属性缺乏专业判断，定价、出价都掺杂较多主观因素，导致市场价格更加复杂，可能会增加筛选成本；
③ 交易前后的反复磋商耗费卖家大量精力，令原本简化的流程重新变得繁杂；
2C2B2C模式
C2B2C，其实可以分解为：C2B、B2C两部分。前者对应个人卖家卖给专业买家，后者对应专业卖家买给个人买家。这种模式一般会出现在单价较高品类中，如：手机、笔记本、奢品珠宝等。原因很简单：相比与C2C模式多了一步交易过程，中间成本增加，加上B类用户的营利需求和额外提供的服务成本（如：翻新、质检、消毒等），这些成本只能靠降低C2B的卖出价，提高B2C的卖出价来支撑，因此只有单价高的品类才更有足够的价格波动空间满足这些成本叠加。
>>C2B2C模式的优点
① 中间环节的B端用户熟悉货品属性，有专业的定价能力，能针对C端卖家的二手商品提供合理估计；
② 相比于由C类卖家直接提供的二手商品，B类用户通过提供：鉴定、清洁、翻新、保养等增值服务，解决二手商品交易过程的商品痛点：是否真品、质量问题、干净卫生情况、物流托运等；
>>C2B2C模式的缺点
① 平台模式相对复杂，需要同时管理B端与C类用户，运营成本增加；
② 涉及多方交易，可能交易纠纷变得更加复杂；
③ 二手交易链条变长，B类用户获利的成本可能会转嫁到C类用户身上；
1.4 业务价值：用户价值、企业价值与业务价值
无论是什么业务，价值都是其存在的基础，并且决定这项业务的发展方向以及所能达到的高度。而价值又是相对于具体对象而言，对于二手实物电商平台，则有以下对象和价值：
>>用户价值
对于C类买家而言：
① 降低信息获取门槛，减少二手交易时的信息不对称；
② 二手电商平台的前端展示可以轻松聚合与分类展示更多商品信息，帮助有购买二手商品需求的用户快速寻找到合适的信息，提高购物的效率与可选性；
③ 平台通过监管、担保与仲裁等手段提供可靠的权益保障，增加二手交易的安全性；
④ 基于用户实际的购物场景形成额外有价值的连接；
对于C类卖家而言：
① 通过互联网手段极大地提升二手商品曝光度，进而提升交易成功率；
② 提供更多二手商品处理方式，满足不同场景下的闲置商品处理需求；
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③ 平台通过监管、担保与仲裁等手段提供权益保障；
对于B类用户而言：
① 无需自己去挖掘用户，直接使用二手电商平台的流量进行变现；
② 作为二手回收/处理的的关键链条，借助平台的运营能力，可以与更多不同领域或厂商进行整合与合作，提升二手交易市场以及上下游业务的吞吐能力。
>>企业价值
① 初创企业：创业机遇，切入电商市场的又一个细分领域，虽然已经有闲鱼、转转等相对强势的先行者，但是胖虎、奢家、爱回收等富有“特色”的初创项目带来启发：二手电商远比一手电商复杂，二手交易中诸多体验细节还有待优化，深耕某一痛点，还是有机会突围。尤其是目前国内的二手交易普及率远没有欧美那么高，绝大部分市场容量还有待挖掘。
② 成熟电商企业：作为电商业务的补充，完成自身电商生态的延伸，从更宽泛的网购维度圈住用户，提升大平台的用户粘性。
>>社会价值
提升商品二次流通率，减少自然资源与社会资源的消耗，符合建立环保节约的正向价值观需求才，这些妥妥地符合天朝政府提倡的价值观。
