互联网巨头为何偏爱“二手货”？告诉你真实的理由

 

2016最重要的不可逆的变化，就是互联网人口红利结束了。随着流量的获取越来越难，大公司的优势地位越来越巩固，时间将成为商业的终极战场。罗振宇在2016跨年演讲《时间的朋友》中如是说。

人口红利的结束，让众多电商日益感受到流量的重要性。当增量用户减少，天猫、京东等第一梯队的电商巨头已经意识到一个更为巨大的新空间——二手市场的重要性。

实际上，二手交易在国际市场已经是生活服务的刚需，国外的分类网站数据，有60%的流量都来自二手交易。而在国内，这一市场并没有重量级的玩家直接参与进来，二手电商市场的巨大空白亟待开发，留给未来参与者的机会仍很大。

2017年1月21日，京东二手电商平台京东优品上线，域名2.jd.com。虽然低调上线，但是京东优品仍引起了业内的关注。从内容来看，京东优品主要还是聚焦在二手3C商品上，包括手机、笔记本等。数据显示，京东此前已经投资过专注手机回收业务的爱回收，此次亲自入局，说明试水之后的京东终于要在二手电商市场撸起袖子大干一场了。

可能有人会有疑问，京东现在进入二手电商市场会不会有点晚？为什么巨头都偏爱捣腾“二手货”？我们将通过调查和分析为读者解答疑惑。

搅局者纷纷入场

 

 

国内目前二手电商市场的玩家并不多，被人熟知的有阿里旗下的闲鱼，58旗下的转转，以及爱回收、回收宝等创业公司。此前，闲鱼宣称其估值超过30亿美元，转转一周年时对外公布交易总额超过70亿，而爱回收最近刚获得了4亿元D轮融资。这些信号都释放出二手电商市场的利好信息，也因此吸引了更多玩家的关注。

京东就是洞察到这一市场机遇的一家。京东方面介绍，其从2014年9月就开始着手二手电子产品的回收业务，提升用户处理闲置二手电子产品的意识。如今，这类业务已扩大到手机、电脑、家电等29个品类。

此次京东上线的京东优品主要聚焦在手机、平板、笔记本等，京东对外表示将保证二手商品来源于国内专业回收机构，保正品、无翻新。这一动作是希望打消消费群体对其二手产品来源的顾虑，实际上这也是国内很多消费者交易二手3C时最关注的焦点。不过，京东优品上的商品也是分为京东自营和第三方经营两种模式，而京东自营的商品是京东电商销售过程中，因客户7天无理由退回、外包装破损留存仓库未销售和厂商换新的产品。而对于京东优品上第三方经营的二手3C产品，目前尚未看到其他更为严格的监测手段保证其货品来源。

懂懂笔记就京东优品的相关情况询问了京东相关负责人，该人士向懂懂笔记透露，京东优品业务选择这一时机面世，是通过前期市场规模以及消费者调研看到了二手业务的市场机会，同时京东认为消费者相关需求应该由专业的平台来满足。

该人士指出，京东进入二手电商市场存在较大优势，“基于京东自营电商的基因，还有大量的厂商资源和备件库储量，京东希望通过开展二手销售业务，为用户提供标准、透明的二手产品信息及完善的售后服务保障，降低用户购买二手的顾虑，从而促进闲置二手电子产品的循环利用。”

京东的判断或许来自于更多的数据支撑。2016年转转平台发布了《2016年上半年闲置物品交易报告》，在热门闲置交易的品类中，手机、服装鞋帽、数码产品，分别占订单总量的17.5%、14.63%、10.7%。由此可见，3C类产品是二手电商交易中的主要品类。

易观电商高级分析师杨亚琼对懂懂笔记表示，京东作为国内电商巨头之一，选择3C是其优势所在。“京东握有用户消费周期的大量数据，更多的用户二手货源存量的数据分析帮助京东选择进入二手电商市场，尤其是为京东奠定早期电商市场地位的优势品类——3C数码及家电。”

此外，杨亚琼认为，长远来看，京东优品能够帮助快消费类数码用户形成“产品购新-旧品回收-以旧换新-二手售卖”的良性循环，以此增加用户粘性。并且，有京东自营背书二手售卖服务，有能力为二手商品形成统一的官方认证鉴定标准，在一定程度上降低了C2C模式中，对交易品质量不能准确测评的老问题，同时这也是影响二手电商交易决策的一个关键环节和痛点。

背后的三个理由

 

 

随着国内消费升级大潮，消费者在数码新奇特产品的尝试，以及轻奢产品的更新上，都形成了一定的节奏，二手产品的存量及品类丰富程度都具有不容小觑的规模。

作为生活服务类网站起家的58自然不会错过这场盛宴。58CEO姚劲波曾表示，旗下的转转平台从推出到100万UV，只用了不到一年。过去一年近2400万的用户在转转平台发布了闲置物品，发布的商品数量高达4000万频次，这种增长速度已经超过58的想象。

在二手电商表现愈发强劲的情况下，58在2017年也尝试将转转模式复制到其他业务上。姚劲波表示：“我们希望这样的服务能替代掉原来58和赶集那种纯粹集市的服务。因为这种服务的提升会给用户带来更好的体验，所以我们会把转转的经验，或是实验成功的能力慢慢放在其他品类去，比如说租房市场。”

二手电商的利好正在引起越来越多的玩家关注，从当前市场来看，主要直接参与者仍是互联网领域的巨头，比如阿里、京东和58（均为腾讯投资）。为何存在多年的二手市场目前有电商巨头频频发力，背后可能有三个原由：

其一，市场规模已趋成熟且潜力巨大。据《中国分享经济发展报告2016》分析，2016年中国闲置二手市场规模保守预计已达4000亿。而较早入局的闲鱼和转转，都已从中获利。此外，这一市场随着消费结构变化和消费者购买习惯变化，也会变得越来越大。杨亚琼认为：“国内用户在共享经济的渗透影响下，对部分品类的物品交易、使用习惯也逐步发生转变，二手电商的需求市场在未来会越来越壮大。”

其二，带来巨大的附加流量。就像罗振宇提到的，“只要有阿里、京东在，在网上买东西这个认知，会渐渐地收敛到他们两家的旗下。这是一个缓慢、坚定、很难逆转的趋势。”由于阿里和京东长久以来在电商领域的深耕，对国内消费者的认知已经形成了很深的影响，即便是二手电商也会如此。

虽然阿里与京东切入二手电商的品类和模式都存在较大差别，但归根结底都是为了进一步增加消费者使用粘性。闲鱼依托淘宝的C2C交易模式，形成用户间基于兴趣、位置甚至社交化的交易，这也是阿里实现社区化、本地生活化的一个抓手。而京东优品，由京东自营B2C及第三方卖家共同构成，形成用户从购买到二次购买的良性循环的购买粘性出发。无论C2C还是B2C，都是为其主营业务带来附加流量的好方式。

其三，减轻库存压力。电商巨头关注二手，还有一个关键的理由——淘宝和京东等电商平台每年都存在大量的退换货订单，其中一部分商品可能只是外包装损坏不影响二次销售。据电商行业分析师李成东预计，2016年京东产生的退货商品总额将达181.7亿元，仅处理这些京东退货商品，就远超转转平台的一年70亿流水。而京东优品自然就成为对这部分商品损耗成本的最佳解决通路。

目前，二手电商想要迎来真正的爆发，一方面要依靠国内消费者对二手物品观念的转变；另一方面，影响二手电商交易的关键在于消除信息的不对称，从征信体系、二手物品质量评测标准、第三方卖家交付等方方面面，都要建立起统一的、稳定的标准。谁掌握了这一点，甚至形成了行业标准，谁就能在市场上形成二手电商的生态圈。

相信未来的二手电商市场，阿里、京东甚至腾讯，还将有更多的精彩故事等待我们观看。

 

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