万亿二手市场亟待挖掘 转转后发制人能否率先破局？

 

如果一个8成新的iPhone7在二手交易平台售价4000元，你会买吗？笔者相信应该会有很多果粉愿意入手，当然前提是这部iPhone7确实是8成新而且质量有保证。这就是移动互联网时代的分享经济。消费升级带来了二手交易的潜在需求日益增加，2016年国内二手交易市场规模保守预计已达4000亿，这也直接推

动了闲鱼、转转等移动端二手交易平台成为人们手机上的常规应用，易的主要战场。

标准化成二手手机交易关键 转转或将建立行业新规

二手手机市场的成熟源自于其产品的标准化，而提供二手手机交易服务的平台在市场上已经占据一定市场地位的有转转、闲鱼、爱回收等企业。对比不同二手平台可一窥其特性。

一类是以转转、闲鱼为代表的C2C交易平台，另一类则是以爱回收、回收宝为代表的C2B专业回收平台。这其中闲鱼以“社区”理念为驱动核心，抢占了一定二手市场先机，同时通过芝麻信用等产品增强征信水平，但缺少买卖双方产品质量把控的流程和机制，尚未解决传统线上二手交易存在的商品质量、价格欺诈等问题；同时由于淘宝平台基因浓厚，闲鱼的二手手机品类并未成为其优势品类，其优势品类主要集中于母婴、服饰、美妆等。

而二手手机相较于其他品类而言，技术含量相对较高存在一定的专业门槛，在闲鱼这样的纯C2C平台上如果没有第三方介入，很难保证交易双方信息透明与交易公平。所以，闲鱼还需要解决二手交易平台在规模化后，普遍面临的货品鱼龙混杂，用户信用体系待完善等问题。

转转则是58集团旗下的移动端二手交易平台，2015年推出，上线运营时间较短，但却继承了58同城二手和赶集二手时代交易上的大量经验。创立之初，转转将产品重心放在解决二手交易最大的症结——“信任”问题，所以转转自诞生以来就把主要精力放在了解决交易信任问题上，以重建交易双方的信任。通过引入微信社交关系链以及微信支付等建立交易信用基础，同时打造专业检测团队通过为用户提供质量检测服务，不断增加交易过程的透明度。

2016年6月，转转推出二手优品，专注于二手iPhone手机的回收和寄卖，为建立二手手机规范化的交易流程，引进前苹果Genius Bar质检工程师提供专业验机服务，保证每部自营的iPhone手机都经过51项专业质检并出具质检报告。今年已升级为“转转优品”，借双12之机，通过和威锋网合作，开放二手手机验机服务，充分借助平台专业质检师的资源服务整体二手手机市场。

转转平台CEO黄炜曾提到这样一句话，转转平台绝不单纯只做二手交易信息的提供者，而是要做二手交易市场的服务创新者和行业推动者。转转平台推出“转转验机”服务，直接解决的是二手市场交易最活跃的手机品类存在已久的质检难题，通过51项专业质检项目还原二手手机的真实状况。这一系列举措也让转转迅速扩大市场的认知度和用户信任，使得转转运行仅一年便取得“日活跃用户数环比增长220%、用户成交单量突破1500万”的成绩。然而，转转的问题在于它还非常年轻，其对解决二手交易痛点的探索仍然在路上，其最终成效如何还有待时间的检验。

C2B模式的代表爱回收也深切认识到标准化流程的重要性，爱回收以线下回收业务起家，目前其交易渠道包括了与京东合作的线上回收和线下自营回收站两条路径，并形成维修、拆解、售卖的经营链条。爱回收对于闲置手机有完整的标准化估价体系，交易过程中，个人没有定价权与议价空间，交易收益比不上用户间的C2C交易。而且在售卖环节，因为对手机回收没有明确品质要求，后续售卖的手机质量扔存有疑问。相较于闲鱼、转转等纯移动互联网交易平台，爱回收模式更大的问题在于其线下“重资产”运营模式，缺乏互联网基因，对年轻一代用户缺乏吸引力。

母婴二手或成下一个蓝海 用户信任成关键

从整体上看，目前二手市场整体格局未定，尚处于跑马圈地时代，而在二手手机交易这一细分领域，转转、闲鱼、爱回收等已经成为几大竞争主力，预计在2017年二手手机市场格局将进一步清晰，同时也将有更多二手品类市场被挖掘，如何获得用户的深度信任，将成为留存用户的核心因素。另一方面，随着用户的交易习惯逐渐成熟，C2C模式市场潜力有望进一步被挖掘。

客观来看，在C2C闲鱼被淘宝寄予厚望，转转则是58同城的战略要地，同样不容有失。闲鱼的优势是有阿里系的流量体系支持，缺点则是在交易逻辑上和环节上还有不少缺失。转转对二手交易的理解更深，创新也更好一些，这有赖于58同城在二手交易市场上多年浸淫的经验，转转背后也有58和腾讯的社交资源支持，然而其创新的实际效果还需要更多时间检验。

未来二手交易市场还有很大的增长空间，同时也需进一步在母婴、3C数码、服装市场挖掘蓝海。黄炜在一次演讲中曾表示，未来转转还将在母婴等垂直领域进行深耕，推出有针对性的服务举措，解决用户交易中存在的痛点。市场观察人士指出，谁能解决前文提到的信任问题，谁就可以赢得更多的用户。同时对二手交易中垂直类业务的探索和对服务的改进，能在一定程度上提升服务体验，建立用户信任，转转有望挖掘出线上二手交易市场的更多潜力，未来发展值得期待。