行为面试技巧之 STAR 法则 All In One

行为面试技巧之 STAR 法则 All In One

简历、面试

STAR

Situation, Task, Action, Result

一.什么是STAR法则？

The STAR (Situation, Task, Action, Result) format is a job interview technique used by interviewers to gather all the relevant information about a specific capability that the job requires.
This interview format is said to have a higher degree of predictability of future on-the-job performance than the traditional interview.
STAR法则是情境（situation）、任务（task）、行动（action）、结果（result）四项的缩写。
STAR法则是一种常常被面试官使用的工具，用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力。
STAR法则比起传统的面试手法来说，可以更精确地预测面试者未来的工作表现。

Situation: The interviewer wants you to present a recent challenge and situation in which you found yourself.
情境：面试官希望你能描述一个最近遇到的挑战或情况。

Task: What did you have to achieve?
The interviewer will be looking to see what you were trying to achieve from the situation.
任务：你必须要完成什么任务？
面试者想要知道的是你在上述情境下如何去明确自己的任务。

Action: What did you do?
The interviewer will be looking for information on what you did, why you did it and what were the alternatives.
行动：你做了什么？
面试官想要了解的是你做了什么？为什么做？有没有替代方案？

Results: What was the outcome of your actions?
What did you achieve through your actions and did you meet your objectives?
What did you learn from this experience and have you used this learning since?
结果：你行动的结果是什么？
从你的行动中，你得到了什么？有没有完成你的目标？
你从中获得了什么经验教训？之后有没有用到这些经验？

二.STAR法则的实际运用

在写简历和面试时，我们都需要描述工作经验或个人经历。
这时，用 STAR 法则 来建立一个个人事件模块，让 HR 可以更好地通过你过去的经历来判断你的个人能力和工作潜质。

第一步：将每个经历（实习经历/社团活动/工作项目等）都按照STAR法则要求的四点一一列出；
第二步：挖掘闪光点。从列好的事件模块中，找出能体现自身能力、优势的闪光点，比如领导能力、沟通能力、适应能力、学习能力等。
下面以“大一参加辩论比赛获得冠军”为例，制作一个个人事件模块，仅供参考：

S（情境） 系里共有5支队伍参赛，实力……，我们小组……T（任务） 熟悉辩论流程，掌握辩论技巧，获得系冠军A（行动） 整理资料，组织小组学习，编制训练题，小组训练，根据每个人的特点，分配任务R（结果） 获得系辩论赛冠军体现的能力 沟通能力，协作能力，领导能力，主动解决问题能力

小编提醒：随着职位、工作性质、工作要求的不同，个人事件模块也应该相应调整。
比如，你要申请的是销售类的相关职位，你就将模块中的关于沟通能力，营销经验的事例写上，从而突出自己与工作的相关性，提高简历面试的命中率。

demos

面试-STAR 法则

STAR 法则

被这个理由拒绝那么多次，必须搞明白 STAR 法则指的是：Situation 情境、Task 任务、 Action 行动、 Results 结果;

1. 就是将你的经历（如工作项目、社团活动、实习经历等描述的尽量详细。让面试官能够在简历中看出你适配他们岗位的闪光点。在大部分企业里，筛选简历一般是由招聘助理或招聘专员来负责，他们一般刚毕业或者工作2-3年，为了能够保证简历筛选的准确性，他们进行简历筛选的时候，都会设定一些标准。例如，1、学历2、专业背景3、工作年限等。所以，要想在第一轮筛选通过，一定要在这些硬性要求上达标，切忌盲目海投简历。面易小编求职初期就投递了大量的简历结果收到一大堆邮件被告知简历不合适。

2. 工作经历是重点，这样写才具有吸引力工作经历的描述要尽量详细，在写工作经历之前，必须了解意向公司岗位的任职要求。因为hr招聘一个岗位，都是根据岗位要求来进行筛选简历，你过往经验、技能、素质越符合任职要求，你被面试邀约的机会越大，面试成功的概率也越大。工作经历描述框架一般从就职的最近一家工作经历写起，3-4段经历即可。如果您是应届生可以填写自己的实习经历，如果您工作3-5年，写您认为重要的关键几段经历即可。

案例分享 “工作经验”编写，可采取公司介绍+工作职责+汇报对象+下属人数+离职原因+工作业绩这样结构来写。

当然案例只是一个结构，很多内容还需要增补。这样的描述，如果你应聘销售主管岗位，你将有很大机会获得招聘人员的青睐。另外使用动宾结构来描述工作职责。使用一些与工作有关的行为动词，像“负责完成”“协助完成”“组织”等。这些动词可以使你的简历简单有力。

3. 项目经验与工作经验是相辅相成 较之于工作经验，项目经验更侧重体现求职者在某个专业领域内的技能水平。管理类、技术类、咨询类岗位在招聘的时候，更注重项目经验。一个完整的项目经验应该包含3部分内容：项目简介、个人职责、主要业绩。

如果你过去所从事的项目刚好和你意向的公司推行的项目相似，那么你很快就会得到面试邀请。

感想：可以说“完美”的简历是进入理想企业的敲门砖，但很多时候我们仅仅就去了愿意给我们offer的公司。
回头想来，我们真的用力去敲名企的门了吗？
据小编统计，50%-60%的大学毕业生并没有找到合适的工作就匆忙的进入了一个行业，开始了一份新的工作。
有的时候我们扪心自问，当年的梦想呢？我们幻想着有一天可以攻入五角大厦的信息系统成为著名的黑客，我们梦想着可以用产品改变人们的生活方式。
简单来说，我们希望身边都是值得我们学习的人物，我们每天都在进步 而不是停滞不前。
永远不要让安逸阻止我们向前发展的步伐，不要让安逸成为阻碍我们追求薪水的绊脚石。
互联网、世界500强帮你解决你的求职困惑
“现在转战互联网行业还来得及吗？”
“想要进知名互联网行业都需要做哪些准备”
“哪来那么多面霸？他们都有什么独门秘籍？”
“面试官到底喜欢什么样的面试者?”。

简历

STAR 法则

最近刚听说STAR法则, Google了一下：

STAR法则，即为Situation Task Action Result的缩写，具体含义是:

Situation: 事情是在什么情况下发生

Task: 你是如何明确你的任务的

Action: 针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式

Result: 结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么
简而言之，STAR法则，就是一种讲述自己故事的方式，或者说，是一个清晰、条理的作文模板。
不管是什么，合理熟练运用此法则，可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。

看到过很多同学的简历，五花八门，我总结以下几点原因：
1，不清楚自己求职意向
2，不了解岗位要求
3，不知道自己能给公司带来什么
4，不知道企业要什么

以至于很多同学把身高、体重、婚否、无关爱好、无关经历等等全部列到简历中，而这些都不是企业想要的。

简历核心思想

结合STAR原则，简历的核心思想应该是： 我能给公司带来什么
简历是用来获得面试机会的。所以在简历的写作上，"只有用心的简历，没有万能的简历"。
简历的书写要有明确的针对性。有些人喜欢只做一份简历，然后无论求职什么职位，都使用这份简历，基本上很少得到HR的面试通知。因为不用的公司，不同的工作岗位，对人的要求都是不同的，所以制作简历时一定要清楚这个工作需要你具备哪些能力，然后在简历中把自己相关的能力用适当的语言表现出来，告诉面试官：我就是你们需要的人！
简历模板

所以我们要求，至少准备两种类型的简历：
一、通用型
这种是一般的简历，基本罗列出自己的特点、技能，适合大多数的相关职位，都可以投递过去。
二、"特别制作"型
针对自己心仪的公司，你应该仔细地看公司的招聘广告，分析其工作职责和用人要求，了解公司文化等其他内容，然后有针对性地修改简历。
Tips 1：在这个“特别制作”的简历中，要明显地告诉用人单位，他所提出的条件你都符合。

Tips 2：可以适度放大自己的工作经验和能力，这并不是欺骗，但前提是：你真的涉及过这些具体工作；第二，你必须具备做这些工作的能力。

Tips 3：如果你某段工作的时间较短，可能虽然是因为某种特殊原因，但很可能被HR过滤掉，因此你可以适当地把相关工作时间有意识地模糊掉，只写上年份。

Tips 4：要把自己想象为读简历的人，他想看到什么，你就写什么，你要处处告诉他：“我就是你要找的人！”要有“舍得”的精神，把所有和这个工作没有关系的经验砍掉，只突出和这个工作有关系的经验。

简历-STAR 法则

一、STAR法则

STAR法则，就是一种讲述自己故事的方式，或者说，是一个清晰、条理的作文模板。熟练这个法则，可以清晰地、有条理地轻松应对面试官的问题，这是一种富有逻辑性地回答问题的思路。同样地，它被应用在简历撰写上，让我们清晰地剖析自我的优劣势，捋出自己的闪光点，将要呈现的经验进行整理、包装。

作为一名资浅的运营人，曾经想要跳槽，在某网站上投简历老是被标记为不合适，直到有一天，收到一个HR的拒信，我才知道了原因。

这位HR在拒信中建议我参考STAR法则对简历进行修改，突出我在专业知识的优势。他提到了一个我当时都不知道的东东——STAR法则。

二、如何用STAR法则写出自己牛逼的运营经验？

在写简历上，STAR法则可以用来建立一个人的事件模块，让HR可以更好地通过你过去的经历来判断你的个人能力和工作潜质。我们将A和R作为简历中工作经验中的要点进行梳理，归纳出自己最牛逼的点写出来。

产品运营的工作经验如何提炼？
提炼你在产品运营岗位上的亮点工作，通过A和R来进行提炼，可以通过以下问题来总结这块经验

通过哪些渠道进行用户调研，得出哪些有效结论，协助优化了哪些产品功能？
协助产品经理在产品规划上做了哪些工作？亮点在哪？
产品上线后通过哪些方面推广产品？拉新多少？促活多少？
优化了哪些产品流程，数据突破多少？
例如可以分点总结你的产品运营经验：

用户调研：负责某音乐产品用户的调研，运营8个社群（超5000人），运用深访、焦点小组等调研用户，提高**数据
优化产品：负责某消费金融APP的运营，通过优化注册流程，注册率提高了8%
结合你在产品运营岗位的经验，提炼你的工作亮点，记住一定要写上亮点数据！！！

新媒体运营的工作经验如何提炼？
新媒体运营的工作包括微信、微博运营、论坛/社区运营等，不妨参考下以下几个问题来总结自己新媒体运营工作，

曾独立运营多少个微信公众号，运营策略是什么？通过什么活动拉新多少用户？策划多少10万+文章？转化率多少？
曾独立运营多少个微博，运营策略是什么？通过什么活动拉新多少用户？转化率多少？ 策划多少微博热搜话题，阅读量多少？
负责**产品推广，通过微博话题、爆点H5、PUSH等推广产品，拉新多少用户？
例如运用A+R 总结微信运营的经验

曾运营某公众微信号，运营用户从0到20万+，策划10篇10万+文章
多次策划热点及节点活动，策划双11促销活动，阅读量破，有效拉新用户*，转化率提高
对于新媒体，阅读量、用户数等都是亮点数据，写上。

活动运营的工作经验如何提炼？
活动运营目的包括拉新、促活、促销、品牌等，不妨从这几个角度提炼自己的经验

例如运用A+R 总结微信运营的经验

策划活动（H5传播），阅读量突破，拉新多少用户下载APP，活动获公司创新奖
策划一系列会员活动，活跃会员，会员二购率提高
当然，也可以根据活动从策划、执行、复盘等归纳亮点工作，比如创新活动组织的流程，提升了运营效率等角度出发。记住，能用数字说话的千万不要藏着，写出来。

运营还有很多细分的工作经验，我就不赘述了，大家可以在写工作经验重点阐述STAR法则中的A(action)和R（result），再总结，相信写出来你也会发现在自己繁忙琐碎的运营生涯中也有很多出彩的成绩，会倍感自信呢！

三、为什么不把你的简历当项目来运营？
写简历不是一件简单的事，首先得了解自己，找准定位，搞清楚自己适合哪个工作，再寻找目标雇主，了解对方需求，根据需求来匹配自己，不断优化，完善自己的简历，这不就像运营人自己每天在干的事吗？所以，你把简历当成项目来运营，从0到1，不断优化，完善。

1、找准定位

我是什么个性的人，我擅长什么，我适合什么工作？

2、了解招聘需求

在招聘网站上多看看几个职位如产品运营、新媒体运营、活动运营等招聘要求，剖析是否与自己的核心竞争力相吻合。

3、根据招聘需求不断优化、调整

在匹配招聘需求后，对比自己的简历，如果对某个岗位感兴趣，调整自己的简历亮点，尽量与该岗位要求的能力相吻合。

举个栗子，你做过产品运营，也做过新媒体运营，当你想应聘一家公司新媒体岗位时，尽量在简历中描述多一点你做新媒体的经验与能力，如果你没有相关的经验时，尽量将工作经验中突显你有与新媒体岗位相匹配的能力，比如文案能力、策划能力等，不要千篇一律地海投简历，要根据招聘要求适当调整、优化。

4、大胆试错，完善自我

当有公司找你应聘时，不妨多去试试，多面试几次，你就会清楚地认识到自己的优势和不足，能帮你更好地优化简历，完善自我。

最后，送上Tips
1、社会招聘简历不需要花俏，排版简洁、层次清晰即可。

一页纸简历建议可以按照基本信息+教育信息+工作经验+项目经验+实习经历+技能+自我评价这几个层次来写。建议工作超3年的实习经历可以不用写上了。

2、项目经验建议也是重点来写，对于有工作经验的人，项目经验是展示自己能力的另一个模块，可以围绕项目角色+项目亮点+项目结果，简要阐述。

比如，作为项目leader，带领3个成员首次推广产品，通过方式获取5000+种子用户

3、个人技能上，不要泛泛写熟悉word、ppt、excel，每一项技能都尽量用有1句话来证明自己这项牛逼的技能。

实在没有什么技能，可以写上自己对某个领域的熟悉，比如研究消费金融产品APP，熟悉消费金融产品的冷启动、线上推广模式等，好过泛泛而谈

4、自我评价我个人建议要写，用最凝练的话概括自己，不要千篇一律，自我评价要将自己最大的卖点提炼出来，强调个人独特及优势，但要中肯、实在，切勿包装过头。即使在自己没有相关的工作经验时，在自我评价中也可强调自己的优势，为自己争取面试机会。

例如：

通用版： 本人做事主动、勤奋、对工作认真负责、细致、严谨，有良好的条理性、工作心态稳定、踏实肯干，有良好的团队精神。

优化版：拥有3年新媒体运营经验，擅长策划、数据收集和文案写作，策划过多篇10万+爆文，策划过3个微博四大热门话题，典型的微信控、微博控。没错，我就是小编**，坚信用文字写出新的征程。

5、最后的最后，送上某过来人的tips，据说即使现在不跳槽，经常在招聘网上挂简历，对于了解自己的市场价值，增强竞争力大有裨益，而不是等到哪一天想跳槽了再去刷新简历，可谓是未雨绸缪的一招啊。

Behavioral Interviewing

https://www.rightattitudes.com/2007/03/17/behavioral-interviewing/

https://www.rightattitudes.com/2008/07/15/star-technique-answer-interview-questions/comment-page-1/#comment-718925

refs

https://zhuanlan.zhihu.com/p/24244963

Behavioral Interview Techniques – The STAR Approach / 行为面试技巧 - STAR 方法

https://careerservices.wayne.edu/pdf/behavioralinterviewinfo.pdf

https://www.vawizard.org/wiz-pdf/STAR_Method_Interviews.pdf

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